合作市：品牌服务绘就基层治理新画卷

合作市：品牌服务绘就基层治理新画卷

　　新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正 通讯员 王明远 袁玉花

　　在合作市坚木克尔街道绍玛路社区，“邻里共享角”的茶香传递着暖意，青苗学堂的书香涵养着文化气息，邻里谈笑间透着和睦……

　　近年来，绍玛路社区坚持以党建为引领，倾力打造“共享社区?融和之家”品牌，探索出一条提升服务温度、激发治理效能的基层治理道路。

　　“武叔叔，您的养老保险证办好了！”清晨，代办员马凤兰的敲门声唤醒了独居老人武大叔。

　　在绍玛路社区，“帮办代办”不是口号，而是穿梭在楼栋间的坚实脚步。

　　绍玛路社区党委构建“1+3+N”服务体系（1个核心党委，3个网格支部，N项服务载体），织密“15分钟便民服务圈”。代办小分队专为高龄、独居、残障等群体跑腿、代买药、代缴费、代办证，将服务精准送达。今年以来，已上门服务186次，解决153件揪心事烦心事。

　　每周三下午，绍玛路社区“共享茶室”的茶香伴着欢声笑语飘出窗外。居民们围坐茶桌旁，一边品茶，一边和社区干部唠家常、提建议。

　　“上次向社区反映小区路灯不亮，3天就修好了。”社区居民沙努给牙对着社区干部竖起了大拇指。

　　社区创新推出“一壶茶”调节机制，通过“民生半月谈”面对面聊、“网上四合院”线上议，让居民的事自己议、自己定。小到楼道堆物清理，大到停车位规划，都在茶香里找到了解决方案。截至目前，社区已召开协商议事会12场，解决各类问题47个，矛盾纠纷调解成功率高达98%。

　　“于阿姨，最近血压稳定吗？家里天然气用着顺不顺？”网格员拉毛草一边询问，一边在巡查日志上认真记录。

　　绍玛路社区将辖区划分为9个网格，配备11名专职网格员，每天走街串巷开展“三查三访”——查安全隐患、查环境问题、查矛盾苗头，访特殊群体、访困难家庭、访商户门店。

　　“网格吹哨、部门报到”机制让治理更高效。下水道堵塞，网格员“吹哨”后，住建部门当天就派人疏通；电梯故障，市场监管部门第一时间到场检修。今年以来，通过网格联动，已解决停车难、垃圾清运不及时等民生问题136件。

　　同时，社区整合州市共建单位形成“社企联动圈”，企业出资走访慰问特殊群体，医院进网格开展义诊……

　　“现在，小事网格员就能解决，大事社区和共建单位一起商量解决，我们住着特别踏实。”居民于菊花说。

　　绍玛路社区以“我们的节日”为纽带，春节共写春联、端午同包粽子，居民在欢歌笑语中拉近距离。

　　同时，开展读书分享、书画展览、技能培训等活动，让文明新风吹进千家万户。

　　社区设立的“久和驿站”，为快递员、外卖员提供歇脚、充电、饮水的便利，引导他们成为社区治理的“移动探头”。通过“积分兑换”激励，骑手们在走街串巷中，累计上报安全隐患、卫生死角等问题16个。

　　从“帮办代办”传递服务温情，到“一壶茶”促进邻里和谐，合作市绍玛路社区将党建优势转化为治理效能，凝聚成共治合力，绘就了一幅治理有效、服务精准、邻里和睦的幸福新画卷。