“精细化供给”与“硬件滞后”现象并存 课后托管行业能否打造“金字招牌”

“精细化供给”与“硬件滞后”现象并存

课后托管行业能否打造“金字招牌”

托管班宽敞的教室

托管班整齐的床铺

　　新学期伊始，课后托管再度成为家长群体关注的焦点。将孩子送入托管班，既能解决放学接娃难的难题，又能借助专业服务助力孩子完成作业、培养习惯，这样的选择成为不少家庭的共识。记者走访发现，兰州托管行业正加速从传统“看管式”服务向“精细化供给”转型，但在规范发展的背后，部分机构硬件滞后、环境堪忧等问题仍亟待解决。

　　分学段精准适配：服务跟着需求走

　　每天下午6时，城关区一只船小学门口就热闹起来。“小清华托教综合体”的老师手持点名册仔细清点人数，引导学生有序列队。“我们提前到校门口接孩子，返程后先安排洗手、用餐，晚间再集中进行作业辅导。”工作人员王女士一边将接娃实况视频同步至家长微信群，一边向记者介绍。这种“流程化+透明化”的服务模式，正是当下兰州正规托管机构的缩影。

　　随着教育需求升级，“全学段覆盖、差异化服务”成为托管机构的核心竞争力。“小清华托教综合体”工作人员冯老师介绍，机构服务对象涵盖幼儿园大班（5至6岁）至初中各年级学生，针对不同学段特点设计了午托、晚托、全托、作业托、周末托、暑假托等多元模式，收费标准依据服务类型与时长灵活调整。

　　针对幼儿园大班孩子，机构开设幼小衔接班，围绕趣味拼音、多元数学、硬笔书法启蒙等8项内容设计课程，完全贴合低龄儿童的认知规律。“原本担心内向的孩子不适应，没想到他每天主动催着去托管班，还总是念叨老师带他们做的游戏和学的知识。”家长罗女士的体验颇具代表性，正是暑期托管的良好效果，让她果断给孩子报了衔接课程，助力孩子平稳迈入小学。

　　小学托管服务以“习惯养成与综合能力提升”为核心。午间安排趣味迷宫、益智卡牌等互动活动，日常开设外教课、阅读课，暑期还组织研学旅行，让孩子在玩乐中成长。在收费方面，机构提供按月与按期两种模式，“按期缴费比按月便宜500至600元，不少长期托管的家长更倾向于后者。” 冯老师补充道。

　　初中生托管则聚焦“学业辅导与生活保障”双重需求，午休安排、营养配餐、晚自习辅导构成核心服务板块。兰州十一中附近某托管机构负责人李老师介绍，机构为初中生量身打造“规范作业、习惯引导”等六项专属晚自习服务——老师提前对接作业清单，引导学生按“先主科后副科、先基础后提升”的顺序完成任务，同时统一收纳电子手表以免孩子分心。“上学期孩子语文、数学都考了A，英语成绩也明显提升，多亏了老师的用心辅导。”家长张女士的认可道出了许多初中生家长的心声。

　　在城关区“贝尔全能中学高端托管”，初中服务更显精细化：午托提供“六菜一汤”自助餐，每周由专人制定食谱保障营养均衡；晚托则聚焦针对性答疑、学习规划与作业把关。“孩子上初二后，写作业效率高了，成绩稳中有升，营养餐也让我特别放心。” 家长周女士对此赞不绝口。

　　师资专业化升级：核心竞争力凸显

　　相较于早年“大学生兼职为主”的松散格局，如今兰州正规托管机构已构建起“专职化、持证化、专业化”的师资团队，成为吸引家长的 金字招牌。

　　兰州十一中附近某托管机构的师资档案墙格外醒目。“12名教师全是全职人员，人人持证上岗，且至少有1年以上教学或托管经验。” 负责人李老师介绍，团队中4人持有中小学教师资格证、2人持有幼儿教师资格证、2人持有高中教师资格证，所有资质均在有效期内。学历背景同样亮眼：既有西北师范大学等本地高校的毕业生，也不乏武汉大学、安徽淮北师范大学等省外院校的人才，学科覆盖全面，能精准匹配不同学段的辅导需求。

　　师资团队的“实战经验”更具说服力。负责初中全科辅导的高老师毕业于武汉大学，深耕初中教学领域6年；小学数学教师汪老师有2年公办校任教经历与5年托管辅导经验，连续3届负责小升初分班考辅导。“小学是打基础的关键期，我对各年级知识体系和衔接要点了如指掌，能针对性解决学生薄弱环节。”汪老师说，她会为每个孩子制定个性化辅导方案，助力稳步提升。

　　为保持教学质量，机构还建立了常态化教研培训机制。“每周组织1次内部培训，内容涵盖学科知识更新、辅导技巧优化、学生心理沟通等。”李老师表示，持续的投入让团队稳定性与专业度双提升，也积累了良好的家长口碑。

　　细节处的用心更显专业。考虑到不同学段作息差异，该机构设置了灵活的晚间服务时间：幼儿园和小学生需在晚8时前接走，符合低龄儿童作息规律；初中生则可延长至晚10时，为完成作业、请教难题预留充足时间。

　　行业隐忧待破解：规范监管需发力

　　与正规机构的规范发展形成鲜明对比的是，部分区域仍存在大量不规范托管机构，安全隐患与服务短板突出。

　　记者在老旧小区、城中村及学校周边走访发现，一些“小作坊式” 托管点硬件设施极其简陋。在兰州十一中附近两家托管点，“无窗宿舍”成为“标配”：十几平方米的房间内挤着7张三人上下床，20余名学生在此住宿，床间距不足半米，推门便能闻到刺鼻异味。自习室同样拥挤不堪，多名学生挤在狭小空间内学习，光线昏暗、通风不畅，学习环境堪忧。这些问题亟待监管部门介入规范。

　　收费分化明显：家长态度各有侧重

　　多样化的服务供给催生了差异化的收费体系，让家长们的选择呈现明显分化。

　　从基础收费来看，学段差异尤为显著。小学生午托每月400至1200元，晚托因服务时间延长升至800至1700元，全托则需900至2200元；初中生收费整体偏高，午托每月1300至1600元，晚托1700至1800元，全托更是达到2400至3000元。除按时段收费外，部分机构还推出 “基础服务+特色项目”的叠加收费模式：配备错题宝系统、开设兴趣班或提供专属晚自习辅导的机构，每月额外收取500至800元。

　　收费差异背后是多重因素的叠加影响：场地成本是核心变量，紧邻学校或商圈的机构因租金高昂，收费远高于偏远区域机构；师资力量直接决定定价底气，持证上岗、高学历、有丰富教学经验的团队，收费普遍高于普通机构；服务多样化更是关键，提供营养配餐、个性化学习计划、心理咨询等特色服务的机构，因投入成本更高，收费自然上浮。

　　面对不同价位的服务，家长态度呈现两极分化。部分家长秉持实用主义，更看重性价比。“我收入普通，托管费是固定开支，只求找到价格亲民、安全靠谱的机构就行。”市民张先生的想法代表了不少普通家庭的诉求。另一部分家长则坚持 “品质优先”，认为优质服务值得付费。“托管不只是看孩子，更希望借助专业力量帮孩子提成绩、养习惯，效果好的话，多花钱也愿意。”李女士的观点道出了高端服务需求群体的心声。

　　记者 孙建荣 见习记者 包玉霞 文/图