双节守护 情暖旅途--省公交建集团各运营公路和服务区暖心护航司乘出行

　　“双节”期间，省公交建集团各运营公路和服务区广大干部职工始终坚守岗位，以高度的责任心和专业的服务精神，在保障运营公路畅通的同时，更以一桩桩紧急救助、贴心解困的“暖心瞬间”，用心用情为广大司乘排忧解难、保驾护航，用责任与温情为司乘旅途保驾护航。

　　故障救援 护航畅行

　　面对假期激增的车流与频发的车辆故障，收费运营人员迅速响应，及时为司乘排忧解难，护航公路畅通。

　　高庆项目公司华池收费站入口处一辆车辆突发抛锚，停滞在车道影响通行。收费站工作人员第一时间合力将故障车辆推离至安全区域，随即又迅速帮车主联系专业救援。他们以迅捷的响应和贴心的行动，在秋雨绵绵的季节里，为受困司乘送去及时的关怀。

　　环兰运营分公司忠和东收费站一辆小型货车在车道领卡后突然熄火，司机多次尝试点火均未成功。收费班长迅速组织三名工作人员合力将车辆推至外广场安全区域，引导司机成功点火启动车辆。

　　交响丝路运营分公司桥湾西收费站，一车辆因防冻液泄漏、仪表盘报警，不能继续行驶。警卫立即联系班长，两人协助司机打开引擎盖查看泄漏位置，稳妥补充清水缓解危机。车辆启动后，司机再三致谢。

　　敦当高速隧道内一客车因爆胎停靠应急停车带，正值返程车流高峰，若处置不及时易引发剐蹭事故、加剧路段拥堵。隧道巡检队21分钟抵达现场，迅速为事故车辆更换轮胎，从接报故障到车主致谢驶离，全程仅耗时1小时3分钟，高效为返程车流“清障提速”。

　　一辆白色小型客车驶出合卓运营公司合作东收费站后突发爆胎，司乘人员手足无措，收费站工作人员发现情况后，立即携带工具赶到现场，在收费广场展开救助，解了司乘人员的燃眉之急，用实际行动为国庆旅途增添了一份温暖与安心。

　　紧急救助 守护安全

　　假期出现密集，各类突发情况增多，各运营公路和服务区高效化解部分司乘出现的身体不适、误入高速公路等突发情况，暖心守护人民群众安全出行。

　　安门服务区兰州至新疆方向管理人员巡查时，遇到两名从浙江前往张掖丹霞旅游的女孩求助。其中一女孩在服务区休息时突发呼吸困难，疑为高原反应。管理人员立即安抚其情绪，同时拨打 120 急救电话。随后女孩被救护车送往就近医院救治，同行女孩连声致谢。

　　定西服务区一患肺病的老年乘客起身时失衡跌倒。保洁人员第一时间冲上前，联合同事轻扶老人至座椅，还推来轮椅调整靠背，陪同老人及家属前往卫生间。事后家属紧握工作人员的手，再三表达感谢。

　　康略项目公司康县西收费站入口一名老人不慎迷路，误打误撞走进了收费站，又冷又饿。值班人员立即将老人扶至便民服务台，为其端来热水取暖，并泡上一碗热泡面。及时协助警方联系到其焦急寻找的家属。接走老人后，家属再次来到康县西收费站，将一面“素不相识伸援手，助人为乐显真情”锦旗送到值班人员手中。

　　礼县服务区工作人员发现两名法国友人因语言不通、不熟悉交通，滞留在停车场无法前往成都。了解情况后，服务区经理迅速联系执勤交警，共同协助沟通，最终为他们联系到一辆前往成都的顺风车。临行前，工作人员与交警反复叮嘱司机注意安全，并确认了后续联系方式，以专业暖心的服务赢得了外国友人的高度赞扬。

　　静宁服务区一司乘提行李赶路时不慎滑倒，手掌出血。巡查人员立即将其扶起，带至应急处置点，用生理盐水和碘伏冲洗伤口、消毒，并认真包扎，还叮嘱司乘“假期出行注意安全，伤口别碰水，如果伤口不适请及时就医”，司乘感动地连声道谢。

　　细致服务 走心走实

　　集团公司在各收费站、服务区设置便民服务点，提供热水、药品、路线咨询等服贴心服务，这些旅途中的暖心细节，直抵司乘内心。

　　二车项目公司环县收费站、芦家湾收费站开展了“情暖中秋”活动。各收费站向司乘赠送印有品牌logo的手工月饼，一杯杯热气腾腾的开水、一块块香甜可口的月饼，在阴雨绵绵的秋季为过往司乘朋友送上一份暖暖的祝福，让奔波在旅途的司乘朋友感受到满满的暖意。

　　高庆项目公司庆城东收费站的暖心一幕被定格：值班站长身披“志愿服务岗”绶带，耐心为外地司乘指引路线，当得知对方想体验本地特色时，志愿者立马化身为本地文旅推荐官，为外地司乘热情推荐了国家4A级景区周祖陵，还介绍了当地特色小吃，专业又贴心的服务让司乘倍感温暖。

　　交响丝路运营分公司瓜州东收费站便民服务台执勤人员从保温壶接满热水递给货车司机，细心提醒“盖子拧紧，路上小心”。司机接过冒着热气的水杯连声道谢，称跑长途最怕渴，这杯热水比啥都实在，小小的举动让奔波的旅途多了份暖意。

　　两徽项目公司杨店收费站和青龙山收费站充分利用便民服务台，为过往司乘递上暖心饮品、提供路线咨询。一杯热水、一份地图、一句耐心的解答，让便民服务台成为假期归途中的温馨驿站，用真诚与热忱为国庆出行增添暖意。

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　　这些暖心瞬间，是集团公司“双节”公路保畅和服务区保障的鲜活印记，成为广大司乘出行路上的“温馨港湾”。