国网武威供电公司：“电”亮返乡路 温暖归家人

　　12月9日，国网武威供电公司精心策划，启动“敲门行动”专项服务，以“线上+线下”立体化服务模式，推出一系列便捷、高效、贴心的供电服务举措，全力护航返乡人员亮堂过节。

　　针对返乡人员可能面临的用电申请、恢复用电等迫切需求，该公司专门开设“返乡人员用电绿色通道”。通过简化办理手续，深度践行“一证受理”高效办电，推行网上国网APP办电、缴费服务，实现“高效申请、快速接电”。各营业窗口为返乡人员提供优先办理和用电咨询等服务，确保返乡人员能够快速、顺畅地恢复用电，解除后顾之忧。

　　与此同时，该公司依托“村网共建”信息平台，通过对接移动公司基站、村社、政府，动态掌握返乡人员信息。在用户返乡前后，主动提供上门用电安全检查服务，重点对长期闲置的线路、开关、漏电保护器及家用电器进行义务“体检”，及时处理导线老化、接头松动、设备故障等安全隐患；同时，利用无人机、红外测温等技术手段加强对涉及返乡人员集中区域配电线路、台区进行特巡特护，从源头消除安全风险，确保电网稳定运行。

　　工作人员大力宣传“5812345，用电问题就找杜志虎”连心桥共产党员服务热线，以便返乡人员随时拨打电话解决用电难题。积极指导返乡人员通过“网上国网”APP，绑定户号，实现电费查询、缴纳、业务办理、故障报修等全流程线上操作。建立返乡人员用电服务微信群、及时发布停电公告、安全提示、电费电价政策等信息，使其享受指尖上的便捷服务。同时，工作人员深入用户家中，讲解冬季取暖设备安全常识、防触电知识和电力设施保护法规，增强用户的安全用电意识和自我保护能力。 

　　“服务返乡人员，保障万家灯火，是我们义不容辞的责任。我们希望通过这一系列有温度、有速度的服务措施，让每一位返乡的民勤乡亲，从踏入家门的那一刻起，就能感受到光亮和温暖，安心享受团圆时光。”该公司营销部负责人表示。

　　目前，各项服务活动正在有序开展中。国网武威供电公司将以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用心用情当好返乡人员的“电管家”，为这个冬日里的团圆增添一抹明亮的暖色。（魏鸿 袁松年）