临洮县公安局：移动户籍室下沉一线 真情服务特殊群众

　　今年以来，临洮县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，立足户籍窗口职能，创新推出“移动户籍室”上门服务机制，针对老年人、残疾人、病患等行动不便群体，建立“预约上门、全程代办、送证到家”闭环服务模式，变“群众跑”为“民警跑”，变“窗口办”为“上门办”。截至目前，已累计为特殊群体上门办理身份证、居住证等业务152件，开展上门采集信息、送证上门服务960人次，覆盖辖区323个行政村，用实实在在的便民举措提升群众获得感、幸福感、安全感，以公安服务“小切口”做好民生保障“大文章”。

　　3月25日，太石派出所户籍民警在走访中了解到，辖区群众杨某某因脑瘫常年行动不便，一直未能办理第二代居民身份证，当前社保卡到期无法正常换领，急需补办身份证以保障日常权益。了解情况后，派出所第一时间响应，组织专职户籍民警与警务区责任民警，携带人像采集、信息录入等全套户籍设备，驱车前往杨某某家中开展上门服务。

　　抵达现场后，民警选取光线充足的位置搭建临时采集点，规范调试拍摄设备；主动协助家属为群众整理衣物、梳理头发，做好拍摄准备；面对群众身体不便、配合难度大的情况，民警以轻柔动作、温和语气耐心引导、反复调整拍摄角度，全程安抚情绪、舒缓紧张，最终成功采集到符合标准的证件照片，顺利完成身份证办理全流程。

　　“原本还在为出门办事发愁，没想到派出所直接上门服务，彻底解决了我们的大难题！”业务办理完毕后，杨某某家属紧紧握住民警的手连连致谢，对派出所贴心高效的便民服务赞不绝口。（李鸿昌）