甘肃公交建集团所属高服集团全面开展“6S”精细化管理 着力打造高品质出行服务

　　为全面提升服务区服务品质，甘肃公交建集团所属高服集团聚焦整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六大要素，在定西、接驾嘴、武威、兰州北、兰州南服务区试点打造标准化服务区，全域推行“6S”精细化管理，以全域覆盖、全员参与、全程管控、全面达标为目标，推动服务区管理标准化、服务规范化、环境整洁化、安全常态化，全力擦亮甘肃高速服务窗口。

　　整理（SEIRI）：清杂去冗、盘活空间。服务区全域排查清理废弃物品与闲置杂物，杜绝占用通道、遮挡消防设施；开展餐饮门店及员工食堂内务整理交流活动，建立每日巡查机制，严控物品存量，实现无用物品清零、可用物品定点归位，释放便民服务空间。

　　整顿（SEITON）：定置定位、规范秩序。统一VI视觉体系，规范标牌标识、商户招牌与员工着装；推行物品定置存放，保洁工具、应急物资分类分区摆放并统一标识，精准施划客货车停车标线，解决车辆混停问题，提升场区通行与管理效率。

　　清扫（SEISO）：精细保洁、环境提质。实行分区、分人、分时段网格化保洁，加密卫生间、餐饮区、“司机之家”等核心区域清扫频次，公共卫生间每小时巡回保洁、随脏随清，餐饮区紧盯后厨死角，严格落实污水处理、油烟净化及消杀要求，保障场区干净整洁。

　　清洁（SEIKETSU）：固化标准、温馨赋能。将卫生标准纳入长效流程，定期对易滋生细菌区域深度消毒，在场区、大厅摆放绿植、设置文化展板，打造温馨休憩环境，实现环境常态化洁净美观。

　　素养（SHITSUKE）：文明有礼、优化服务。开展全员礼仪与文明用语培训，推行十字文明用语，建立投诉闭环处理机制，公开诉求渠道，依托“司机之家”提供暖心服务，拉近与司乘距离。

　　安全（SAFETY）：排查风险、严守底线。全面摸排场区风险点并建立动态管控台账，落实分级防控，常态化开展应急演练，配齐应急物资，高峰期增派安保值守，严守安全底线。

　　此次“6S”精细化管理行动，从细节优化服务、从源头规范管理，进一步提升了司乘出行获得感、幸福感、安全感。