工行天水分行：拾金不昧显担当

　　3月19日，中国工商银行天水分行报警监控平台值班人员在进行例行夜间安全巡查时，敏锐地在市分行营业室ATM机操作台面上发现了一个被客户遗落的钱包。虽然已是深夜，值班人员没有丝毫迟疑，严格遵守操作规程，第一时间前往ATM机操作台，并在另一名员工见证下对钱包进行封存并双人妥善保管，确保了客户财物的绝对安全。

　　次日一早，网点工作人员便高效联动，迅速调阅相关时间段的ATM交易流水记录，不厌其烦地逐条比对、细致分析，最终成功锁定了失主信息并取得联系。沟通中得知，失主因行程安排，已于事发次日远赴上海。面对这一情况，工行员工没有丝毫懈怠，主动告知钱包已被安全保管，并贴心告知可随时沟通，与其约定待其返回天水后再行认领。

　　在此后的一个多月里，这个被精心保管的钱包成为一份沉甸甸的责任。近日，如约而至的失主来到市分行营业室，在工作人员严谨地核对后，失主亲手接过了自己失而复得的钱包——清点，包内所有现金、银行卡及重要证件均完好无损，分毫不差。

　　失主对此深受感动，由衷赞叹工行员工严谨细致的工作作风、高度负责的职业操守以及拾金不昧的高尚品德。他激动地在客户意见簿上留下了情真意切的感谢留言。这一跨越多日的“完璧归赵”，生动诠释了工商银行员工植根于心的服务理念和过硬的专业素养，更将国有大行“以客户为中心”的服务宗旨和守护客户资金安全的责任担当，化作一股暖流，传递出实实在在的“工行温度”， 是对“金融为民”初心最真切的实践与回应。