工行兰州安宁支行营业室延伸柜台服务 暖心上门解特殊群体办卡难题

　　近日，中国工商银行兰州安宁支行营业室主动延伸服务触角，将三尺柜台“搬”进王家庄社区，为行动不便的高龄居民集中办理第三代社保卡激活业务，以“一次上门、全链办结”的贴心服务，生动诠释了国有大行“服务民生、服务社会、服务实体经济”的责任担当。

　　社保卡作为就医结算、养老金领取的重要民生载体，其激活使用对高龄及行动不便群体而言常是难题。工行兰州安宁支行营业室在接到王家庄社区工作人员及居民的集中反映后，迅速启动“特事特办”响应机制，组建专业服务小队，携带移动智能设备深入社区，将银行柜台“搬到”居民家门口。工作人员现场高效完成第三代社保卡信息采集、激活启用等全流程服务，切实解决了困扰该社区多位老人的“心头事”，赢得居民们的一致赞誉。

　　服务现场温情涌动。一位行动不便、长期未能前往银行网点的老人，在完成业务办理后，握住工作人员的手连声道谢。“服务多跑路，群众少跑腿”的服务理念在此次活动中得到充分践行。这不仅是工行兰州安宁支行营业室深耕便民金融服务、扎实推进“适老暖老”工程的又一次成功实践，更是工行兰州分行坚守为民初心、履行社会责任的具体体现。

　　以此次上门服务为契机，工行兰州安宁支行营业室将进一步深化与周边社区的协同联动，着力构建“社保卡随时办”的银社常态化服务机制。同时，该网点将持续优化面向高龄、病残等特殊群体的服务流程，积极扩大移动金融服务覆盖半径，致力于将更便捷、更高效、更有温度的金融服务精准送达社区居民的“家门口”，让“工行温度”真正融入千家万户的日常生活，为构建和谐包容的社会环境贡献金融力量。（焦炳臻）