精耕细作治城市匠心赋能优治理——兰州新区文曲中心社区以精细化举措擦亮基层治理底色

　　城市之美，贵在方寸精致；基层之治，重在精准精细。为持续提升城市精细化治理效能，优化辖区人居环境、夯实基层治理根基，兰州新区文曲中心社区创新推行“2+3+4+N”精细化治理工作体系，以“绣花功夫”深耕城市治理细节、补齐民生服务短板，全力打造整洁有序、文明和谐、宜居舒心的社区环境，让群众的“小幸福”充盈城市治理全过程、各环节。

　　一是善用“显微镜”，全域排查精准找症。文曲中心社区坚决破除治理惰性，彻底扭转被动处置问题的工作模式，构建主动发现、全域排查的治理新格局。充分发挥网格员一线触角作用，推动党员干部常态化下沉网格、走访楼栋、巡查街巷，全方位排查辖区治理隐患、民生问题。坚持不留死角、不漏盲区，细致排查社区各类公共区域、隐蔽点位，精准捕捉治理细微隐患。同时畅通线上线下民意渠道，依托12345政务服务热线、社区议事协商会、网格居民微信群等多元平台，倾听居民诉求、收集群众意见，让民声民意成为排查社区“治理病灶”的最灵敏探头，实现问题早发现、隐患早预警。

　　二是搭建“解剖台”，深研细究找准病根。文曲中心社区健全完善问题排查、流转会商、闭环处置工作机制，打破岗位壁垒、整合治理资源、凝聚工作合力。针对排查收集的市容管理、民生服务、安全隐患等各类问题，坚持个案研判、共性梳理、根源深挖，透过表面现象剖析问题本质，从零散问题中总结共性规律，从治理短板中深挖制度症结，精准锁定问题根源、厘清治理难点。坚持靶向施策、精准发力，推动治理资源向基层一线集聚、工作力量向问题点位聚焦，实现问题研判精准化、资源调配科学化、靶向治理高效化。

　　三是手持“手术刀”，靶向攻坚破解顽疾。文曲中心社区聚焦治理能力提升，常态化开展城市治理、基层服务、应急处置等专业化培训，锤炼党员干部运用法治思维、数字手段、群众工作法破解治理难题的综合能力。深耕智慧社区建设，依托数字化治理平台推动数据赋能、数据跑路，以科技手段提升民生服务精准度。聚焦市容环境、秩序管控等治理顽疾，创新推行“红黑榜”动态管理机制，倒逼辖区商户、居民规范言行、自觉自治。针对各类安全隐患，联动职能部门开展联合执法、强化源头管控，筑牢安全防线；针对政务服务堵点、难点，持续优化办事流程、扩容“一网通办”服务事项，全面提升城市治理问题处置的时效性、精准性和规范性。

　　四是筑牢“免疫系统”，源头治理长效防病。文曲中心社区坚持治标与治本并重、整治与预防结合，健全常态化、长效化治理预防机制。依托“积分超市”“商户居民红黑榜”等激励约束机制，充分调动居民、商户、社会组织等多元主体的参与积极性，激活基层治理内生动力。持续培育社区社会组织、志愿服务队伍，拓宽群众参与基层治理、志愿服务、社区服务的渠道，不断提升社会力量统筹协调、组织动员和服务履职能力，夯实共建共治共享的基层治理格局，让“家园共建、家园共治、家园共享”成为辖区共识与行动自觉，从源头防范各类“城市病”反复滋生。