“家门口”就医从有到优——平凉市中心城区基层医疗服务升级让群众看病更省心

“家门口”就医从有到优

——我市中心城区基层医疗服务升级让群众看病更省心

　　□记者 杨曼艺 文/图

　　看病就医，是每个家庭绕不开的“心头事”，也是一座城市需要着力优化、不断改善的“民生事”。

　　近日，国家卫健委印发《关于进一步健全城市社区卫生服务体系提升服务能力的通知》，明确到2030年持续完善社区卫生服务基础设施、推进数智化服务、全面提升基层诊疗水平，让群众就近享有更优质、更便捷的全生命周期健康服务。记者实地走访我市中心城区三家社区卫生服务中心，直观感受基层医疗从“能看病”向“看好病、服务优、体验佳”的全方位转变。

　　过店街社区卫生服务中心：暖心便民服务落地，群众就医省心更舒心

　　崆峒区东关街道过店街社区卫生服务中心就医环境整洁有序，门诊大厅功能分区清晰、指引标识醒目，挂号、咨询、缴费、取药等窗口流程规范，居民就诊便捷顺畅，有效规避了大医院拥挤、等候久的问题。中心设立医患服务站，安排专人全天候在岗，为居民答疑解惑、登记健康诉求、引导全程就诊，实现群众就医难题就近解决、一次办好，让医疗服务更贴心高效。

　　针对群众“上班看病难、下班没医看”的问题，中心优化接诊模式，每周六上午正常开诊，疫苗接种等重点服务全员在岗开放，切实满足上班族、学生的就医需求。“平时工作日太忙，根本抽不出时间接种疫苗，社区卫生服务中心周末也能接诊，真的帮我们解决了大难题！”市民张强对此十分认可，称周末接诊服务切实解决了自己工作日没时间接种疫苗的难题。

　　线下服务提质的同时，中心依托数字化手段精简就医流程、升级服务体系。辖区居民可通过微信、美团、电话等多种线上渠道，足不出户预约常规诊疗、慢性病复诊、健康咨询及医护上门服务，大幅提升了就医便捷度。

　　针对辖区独居老人、慢性病患者等特殊群体，中心常态化开展上门随访、居家诊疗服务。医护人员入户为老人检测血压、血糖，询问生活作息与用药情况，普及慢病养护、合理用药等健康知识，把医疗服务送到家门口。家住鸿盛锦苑的高龄老人李妢莲坦言：“以往行动不便，往返大医院复查开药十分费力，如今医生定期上门问诊，随时可咨询健康问题，在家门口就能就医取药，日常健康更有保障，心里十分踏实。”

　　据中心主任谭荣介绍，中心重点聚焦高龄、独居、残疾、行动不便等特殊人群，建立精细化健康管理台账，实行动态跟踪服务，定期开展上门体检、慢性病随访、一对一健康指导、个性化诊疗帮扶等惠民服务，持续延伸服务触角，用各项暖心举措切实守护辖区居民健康。

西门口社区卫生服务中心医生正在为群众测量血压

　　西门口社区卫生服务中心：硬件设备提档升级，家门口看病更精准高效

　　“现在社区医院仪器全都换新，拍片、测骨密度在家门口就能做，不用奔波大医院，看病省心多了。”前来检查的辖区居民姚春霞称赞道。崆峒区西郊街道西门口社区卫生服务中心经全新改造后，诊疗环境清爽舒适，科室布局规整、功能分区清晰，检验、影像、康复等配套设备齐全，就医面貌焕然一新。

　　据悉，该中心于2024年11月正式投用，全面完成硬件升级，引进DR机、肺功能检测仪、骨密度检测仪等专业设备。以往需到上级医院做的基础化验、影像检查，如今在社区即可一站式完成，有效免去居民往返奔波、节省就医时间。

　　康复理疗区内，不少居民正在接受针灸、物理治疗与康复训练。中心重点打造疼痛康复特色专科，康复理疗区可提供针灸、物理治疗、康复训练等服务，医护人员结合居民身体状况定制专属康复方案，聚焦中医理疗、术后恢复、慢性病调养等服务，补齐基层康复医疗短板，适配群众多元健康需求。

　　中心药品种类丰富、储备充足，涵盖慢性病常备药、儿童用药等各类常用药品。药师精准配药，并细致告知用药剂量、禁忌等注意事项。副主任医师王伟表示，中心会根据居民就医需求动态调整药品种类，贴合日常诊疗和慢病长期管理需求，让群众看病取药更省心。

　　不少居民表示，如今社区医院设备先进、检查项目齐全，小病、慢性病无需远赴大医院，在家门口就能获得专业检查和对症治疗。中心主任丁丽介绍，硬件升级、药品扩容大幅提升了基层诊疗精准度与效率。针对辖区老年群体，医护人员全程陪同引导、细致问诊检查、主动倾听就医诉求，细化健康宣教与随访服务，持续提升居民就医体验。

万安门社区卫生服务中心医护人员调配中药

　　万安门社区卫生服务中心：健全社区医疗服务体系，筑牢群众健康防线

　　“从老年人慢性病管理到妇幼保健，在家门口就能享受到连贯周到的健康服务，让我们看病省心又安心。”辖区居民对万安门社区卫生服务中心的便民医疗服务高度认可。该中心服务品类齐全，涵盖家庭医生签约、慢性病管理、全科门诊、妇幼保健、疫苗接种、健康体检等项目，医护人员常态化开展诊疗、健康宣教等工作。

　　据中心主任闫倩文介绍，中心聚焦居民全生命周期健康，搭建一体化服务体系，做实家庭医生签约、老年养护、慢性病管控、妇幼保健等精细化服务，开设产后康复、犬伤门诊等特色项目。同时主动下沉服务，为高龄、失能、行动不便群众入户问诊，精准解决特殊群体就医难题。

　　依据国家卫健委社区卫生服务提质升级相关要求，中心对标建设标准，落实“日常疾病在基层解决”原则，持续完善设施、优化服务布局、打通上下诊疗通道、优化药品配置，全面提升慢性病管理、公共卫生服务和日常诊疗水平。

　　闫倩文表示，扎根基层、守护群众健康是中心的本职。近年来，中心推进医疗数字化、规范化建设，依托智能健康管理系统精简繁杂文书工作，有效减轻医护负担，让工作人员专注临床接诊、重点人群健康管理等核心服务。全科主治医师么丽娟表示，数字化让基层医疗更高效暖心，团队将精进专业能力，做好接诊、随访、健康指导工作，当好居民的“健康守门人”。

　　如今的社区卫生服务中心，彻底改变了设备简陋、服务单一、流程繁琐的旧貌。通过硬件升级、服务优化、体系完善，实现基层医疗全面提质增效，舒适的就医环境、先进的设备、贴心精细的服务，成为居民最直观的体验。

　　崆峒区卫健委相关负责人表示，下一步辖区各社区卫生服务中心将对标国家基层医疗建设标准，补齐人才、服务、专科短板，优化就医流程、丰富便民举措、深化精准健康管理，持续提升基层医疗品质，让优质暖心的医疗服务扎根社区、惠及民生，筑牢群众家门口的健康防线。