识破伪造公文——工行庆阳庆城支行营业室成功堵截电信诈骗

　　近期，在日常业务办理过程中，一名务农中年男性客户神情焦灼来到网点营业室，迫切要求工作人员将其个人手机银行日累计支付限额调增至2000万元。面对这一特殊的需求，网点工作人员按照业务办理规范，对调额实际用途开展问询核实，客户言语支吾、神态躲闪。经过工作人员耐心疏导沟通，客户拿出一份纸质文件，称自己申报获得政府专项扶持项目。该文件抬头标注“农业农村部”，内容显示该项目为涉密专项扶持，仅限本人知悉，不得对外泄露，2000万元项目扶持资金即将拨付，急需调高交易限额用于资金接收与支取。

　　凭借一线反诈处置经验，网点工作人员敏锐研判客户疑似遭遇电信诈骗。工作人员首先安抚客户急躁情绪，对客户所持文件逐项开展比对核查。对照党政机关正式公文格式规范，该份材料行文逻辑混乱，条款表述不严谨，红头版式、字体排版、行文格式均不符合官方公文印制标准，确认为不法分子私自伪造的虚假材料，属于典型的虚假扶持项目诈骗套路。

　　网点工作人员结合同业伪造公文诈骗典型案例，向客户细致讲解涉农扶持项目正规申报路径、财政资金规范拨付流程，深度拆解虚假项目投资、虚构大额资金兑付等诈骗作案手法，重点提示随意开通高额转账限额带来的资金被盗转风险。经过工作人员通俗易懂的反诈科普劝导，客户幡然醒悟，认清所谓扶持项目完全是不法分子精心编织的骗局，对网点员工严谨履职、及时劝阻止损的责任担当表达诚挚谢意。

　　此类借助伪造政府红头文件、假借行政机关公信力包装的诈骗套路，欺骗性、迷惑性极强。该客户长期从事农业生产，对政府部门公文文件信任度较高，但甄别虚假材料、识别金融骗局的能力不足，极易被虚假政策蛊惑，执意办理高风险银行业务，属于电信诈骗的重点受害群体。

　　下一步，庆城支行将常态化组织厅堂全体员工开展新型诈骗案例复盘培训，着重提升员工对伪造公文、虚假政策补贴、虚构涉农项目等骗局的风险识别与处置能力。持续聚焦中老年客户、乡镇务农群体，广泛开展下沉式线下反诈宣传教育，牢牢守好柜面第一道关口，做实业务风险问询、疑点研判，从严把控资金进出环节，全方位守护辖区群众金融财产安全。（胡波涛 王湘豫）