工行金昌上海路支行开展敬老便民专项金融服务活动

　　为持续提升适老化金融服务质效，精准对接广大群众多元化、个性化的养老金融需求。近日，中国工商银行金昌上海路支行联动宁远堡镇马家岸村，聚焦老年客户群体金融服务痛点与需求，开展金融助老主题活动，把便民、暖心的金融服务送到群众家门口。

　　活动现场，工作人员立足老年客户实际需求，精心搭建一站式便民金融服务场景。针对老年群体智能设备操作不熟练、金融风险防范意识薄弱等问题，工作人员提供一对一专属指导服务，结合辖区真实诈骗案例，深入浅出讲解电信诈骗、虚假理财、养老骗局等常见诈骗手段及防范技巧，手把手传授反诈方法，切实帮助老年客户筑牢财产安全“防护网”，守护好老年群体的“钱袋子”。

　　围绕大众养老理财、养老规划的核心需求，工作人员重点普及养老金融惠民政策，详细解读工行定期存款、国债等金融产品组合优势，细致讲解定期存款存取规则、存款利率、存款保险等客户重点关注内容。结合不同老年客户的收入情况、风险偏好与养老规划，量身定制适配的养老金融配置方案，让老年客户清晰了解产品权益、读懂惠民政策，放心选择适合自己的养老金融服务。

　　“一直不会挑选养老理财产品，也不敢随意进行手机操作，今天银行的工作人员讲解得细致又通俗，解决了我们的大难题，服务特别贴心！”参与活动的王大爷由衷赞叹道。此次联动服务，有效打破了传统网点服务局限，将优质养老金融服务下沉至乡村基层、延伸至群众家门口，是该行推进养老金融特色网点建设、下沉普惠金融服务的生动实践。

　　下一步，该支行将持续深耕养老金融赛道，聚焦养老金金融、养老服务金融两大核心领域，持续完善适老化服务体系。通过常态化开展敬老便民主题活动、升级网点适老服务设施、优化养老金融服务模式，持续输出有温度、有品质、有专业的金融服务，以常态化、精细化的暖心举措践行“工银暖”守护“夕阳红”的初心使命，全力打造群众满意的养老金融服务网点。（何欣雨）