平凉：“慢功夫”守护万家暖

“慢功夫”守护万家暖

闫波丞正在对换热站阀门开度及温度进行细致检查

　　□记者 李宗昌 文/图

　　近日，平凉中心城区进入供暖升温期。与人们想象中“打开开关就热气腾腾”不同，供暖是一个从冷态运行到逐步提温的渐进过程。连日来，记者走访甘肃红太阳热力有限公司调度中心、换热站、客服热线及多个居民小区，记录下这条“升温曲线”背后的“慢功夫”。

　　在中环寰慧甘肃红太阳热力有限公司调度中心，大屏幕上跳动着全网供热数据。公司生产技术部经理戴军微告诉记者，升温节奏严格按照平凉华能电厂运行规程执行，采取循序渐进、稳步提温的科学供暖模式。“杜绝骤然升温造成管道应力拉伸、管道爆管等安全事故，是升温的第一原则。”戴军微表示，升温初期坚持小幅、稳步、均衡的提温原则，动态平衡整个系统；针对顶楼边户、老旧管网的供热差异，实时监测各项运行数据，通过全网统一调度、站点数据联动，保障整个供热管网平稳升温升压。

　　供热升温不能一次性把温度拉满，换热站运维人员闫波丞对此深有体会。每天进入换热站，他首先要对设备的阀门开度进行检查，看设备是否运行正常，再看温度是否正常。“去年因为升温过快发生了爆管，当时还进行了应急抢修。所以今年为了避免这个问题，采取了逐步升温的方法。”闫波丞边检查边说。阀门开度凭经验结合参数微调，不猛开、不骤升，正是这些“慢功夫”换来了管网的平稳运行。

　　升温初期，也是服务最忙碌的时候。客服中心晚间居家时段来电比较集中，用户问得最多的就是初期暖气不热、管道排气、漏水以及缴费和用户编码咨询。客服人员任婷介绍，工单采取分级处置：能电话指导解决的就地解答；漏水情况标记加急、优先处置；疑难交叉问题联动协同，全程闭环督办。“目前热线来电的特点，主要是用户对逐步升温的规律不太熟悉，我们就一遍遍解释，让大家安心。”任婷说。

　　针对高频的“气堵”问题，供热管家李岩带着工具包主动上门。他现场演示排气方法：“暖气排气时，先把排气口慢慢松开一点。只要有气体往外冒，说明正在排气，等流出的水不再夹带气泡，就把阀门拧紧。一般情况下，暖气如果水流声音特别明显，那就是憋气状态。排完气，没有水流声就正常了。一定要把阀门拧紧，再检查阀门处有没有渗水现象。如果是地暖，室内只有一组阀门放水器，先检查放水器有没有漏水。如果一面热一面冰，可能就是有点堵。这时，把阀门全部关死，然后一组一组排气，排完以后再逐个打开，就会慢慢恢复正常。”

　　从微温到达标，升温曲线最终体现在居民的体感上。在市民刘女士家中，记者感受到了明显的变化：“从24号暖气开始有温度以后，每天暖气温度一直逐步在上升。家里还可以，潮湿的感觉没有了，坐着也不冷。”

　　在欧亚苑小区张连萍家中，老人握着热力“暖管家”苏峰的手连连道谢：“这次管网改造，政府和企业都把实事办到了大家心坎上，希望这个冬天屋里暖暖和和。”逐步升温，升的是温度，稳的是人心。在红太阳热力的调度大屏上，三条上升曲线——供热回水温度、室内温度、工单响应速度，串起了保障链条。从调度指令下发到换热站微调阀门，从客服接单到管家上门排气，每一步都是环环相扣的“慢功夫”。

　　“升温虽慢，责任不缓。”红太阳热力公司相关负责人表示，逐步升温是过程，恒温舒适是目的。整个冬天，他们既盯曲线，也盯每家每户的反馈，用责任与耐心守护平凉千家万户的温暖。