守公益本色 与时代同行——天水羲通公交旅游集团发展纪实

　　天水公交卡式月票最早以学生为主要发售对象，没有将老年人、残疾人及其他社会优待群体纳入公益服务的范畴。2008年，羲通集团进一步加大了公益服务范围和力度，在政府相关部门的支持下，全面落实国家法律法规和政府照顾特殊群体的优惠政策。截至目前，羲通集团已累计在全市范围内发售各类公交IC卡近70万张。其中，老年卡5.8万余张，学生卡22万余张，惠农卡1.3万余张，对持卡乘客实行不同程度的票价优惠政策。

　　据初步统计，2009至2016年的八年间，羲通集团通过票价优惠，累计向社会让利达1.77亿余元，除去市级财政各类公益性补偿补贴资金7650余万元后，公司社会公益性让利净支出已突破1亿元。

　　随着天水市智慧城市建设的进一步深入，智能公交成为市民们越来越关注的问题。作为民众最重要的交通工具之一，让公交“聪明”起来显得异常迫切。

　　智能公交系统是基于GPS全球定位技术、3G通信技术、GIS地理信息技术等技术的综合运用，实现对公交车辆的实时监控和可视化调度。智能公交的广泛应用，可以提升城市的信息化和智能化程度。通过科学的调度管理，公交服务将更好地体现以人为本的理念，发挥便民出行的优势。

　　2013年，羲通集团结合自身实际，立足“高起点、前瞻性”，自筹资金2800余万元，建设了陇东南公交行业技术领先的GPS智能调度指挥平台。经过近些年的运行实践，羲通集团在秦州麦积两区的公交线路上全面实现了“GPS可视化监控”运营方式。

　　通过GPS智能调度指挥平台，调度人员可实时掌握车辆行驶情况。借助GPS定位技术、电子地图和网络通信技术，对线路运营状况进行全程监管，对车辆行驶速度、轨迹、车辆间隔距离，准点率等情况一目了然。实现了高效下达指令，科学调配运力，提高了公交运营的组织能力、知情能力、应变能力和指挥水平。

　　羲通集团办公室主任侯秦军表示：“‘GPS智能限速’可根据客流和路况，及时提醒驾驶员限制车辆运行速度，降低事故发生概率，实现安全工作的全过程动态智能监管。统计数据表明，采取GPS监控后，超速行车等违章现象明显减少，降幅达八成以上。车辆行驶平稳了，前后车距均匀了，乘客满意率也随之提高了不少。同时，借助‘GPS智能自动报站’技术，避免了传统报站方式因错报、漏报、误报而引发的后续问题。广大市民在乘车过程中，已经深切体会到科技发展带来的新变化，切实感受到更为人性化的服务。”

　　自2015年起，羲通集团按照相关部门的统一要求，还对秦州麦积两区城区内的1027座公交停靠站启动了总投资额为1.25亿元的智能化升级改造。建成后的智能公交停靠站加装了“公交场站视频监控系统”和WIFI免费公共无线网络，将公交线路上的车辆位置、车辆运行到站距离等信息，快速、准确地显示在站点LED显示屏上。乘客可通过显示屏直观清楚地了解到所等候车辆已驶达的站点和前方的交通状况。除此之外，显示屏还具备播放天气预报和即时新闻等便民功能。

　　打铁还需自身硬。要想描绘好天水公交发展的新画卷，就离不开企业对自身的高标准、严要求。

　　2003年，羲通集团向全市人民郑重推出优质服务“六项承诺”。从那时起，年年出台新举措，为提升服务质量而持续努力。2004年，积极参加全市开展的“行风评议”工作，陆续解决了乘客反映的16个热点、难点问题。2005年，紧紧围绕“文明、诚信、服务、高效”等关系乘客切身利益的问题，制定了《开展“创建文明诚信公交企业活动”实施细则》，并认真扎实地完成各项具体任务。其中包括开通校园直通车，为客流高峰期接送中小学生提供专项服务，并逐年增加投入车辆。从2006年开始，以“乘客满意”为关注的焦点，更是连续12年开展了主题各异的优质服务主题活动。

　　为进一步适应管理的需要，近年来，羲通集团研究制定了一百余项工作制度，在确保日常管理工作“有规可依，依规管理”的同时，开展了ISO9001：2008质量管理体系认证，使企业的发展水平迈上新台阶。此外，羲通集团积极强化基层党组织建设，坚持党代会和职代会制度，提高职工为企业重大决策建业献策的积极性，充分发挥了民主监督的作用。

　　通过不懈的努力，羲通集团先后荣获“全国城市公交行业先进集体”“中国道路运输百强诚信企业”“甘肃省五一劳动奖状”等荣誉称号。

　　企业的长足发展，也让广大羲通人有了实实在在的获得感。从过去企业亏损严重、职工工资不能按时足额发放，到现在职工人均收入3100元，羲通集团实现了职工待遇和企业效益的同步增长。不仅如此，羲通集团还为所有符合条件的1480名职工办理了“五险一金”，实现了全员参保，2017年度企业社保缴费总额就达到了1640余万元。

　　结束语

　　“我国民营经济只能壮大、不能弱化，不仅不能‘离场’，而且要走向更加广阔的舞台。”习近平总书记在2018年主持召开民营企业座谈会时强调，非公有制经济在我国经济社会发展中的地位和作用没有变，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展的方针政策没有变，为非公有制经济发展营造良好环境和提供更多机会的方针政策没有变。三个“没有变”的郑重宣示，释放了正本清源、提振信心的强烈信号，更为羲通集团这样服务百姓的民营企业注入了一针“强心剂”。

　　面对未来，羲通集团将继续在政府相关部门的大力支持下，准确把握城市公共交通发展面临的新形势、新任务，主动运用先进的运行管理经验，保障城市公共交通的可持续发展，在新时代的历史征程中，谱写出更加辉煌的发展篇章。