工行临潭支行有序做好服务工作

　　每日甘肃网讯  今年以来，中国工商银行临潭支行认真落实总省行打造“第一金融银行”总体要求，因地制宜，大力发展个人金融市场。工行临潭支行承接该县43000多户的整体惠农“一卡通”业务及惠农贷款业务，为做好相关工作，该行多措并举做好服务工作。

　　近期由于此项业务的开展，网点客户流量趋增，但服务质量水平始终保持如一。一是坚持客户至上的原则，为全面保障惠农卡、农民工“陇明公卡”的开办承担应有的社会责任，为所有办理卡的客户开通了工银信使，手机银行等便捷服务；二是为了进一步提升服务质量，合理调整劳动组合，重点对大堂服务做了区域划分及岗位轮流，主要区域划分为：迎客区，智能服务区，自助银行区，理财区，迎客区，做好“一站式”服务，引导客户有序抽号；三是在智能服务区安排能同岗人员，帮助客户办理审核，并引导客户正确使用智能柜员机；四是在自助银行服务区，主要安排保安巡查，确保机具的正常使用。

　　通过以上工作的有序的开展，使客户感受到了该行工作人员耐心、细心、贴心的服务，也使该行员工经受住了在业务趋增情况下，有序做好服务工作的考验。(敏瑛)