兰州信访矛盾多元化治理工作成效显著

活力新兰州。新甘肃·甘肃日报记者 张铁梁摄（资料图）

　　新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者 刘健）近年来，兰州市信访部门坚持以人民为中心的理念，积极探索信访工作新模式，推动信访矛盾多元化治理，全市信访形势持续保持总体平稳的态势。今年前10个月，全市信访部门共受理群众来信来访602件（次），同比下降68.8%。

　　兰州市坚持把矛盾预防在前、化解在小，在全市相关街道、社区推行多元参与、共同治理的服务管理新模式，积极联动辖区单位、志愿者、社会组织等多方力量融入到基层治理中。通过发挥网格作用、健全心理疏导机制、设立信访接待日等方式，及时收集社情民意，有效化解了一批疑难复杂矛盾纠纷。借鉴“枫桥经验”，在城市街道社区搭建群众信访诉求的“收集站”，让群众话有地方说、诉求有人听、事情有人办。

　　同时，兰州市还拓宽工作渠道，着力促进矛盾纠纷及时调处化解。近年来，全市各区县结合实际，以乡音、乡俗、乡情为纽带，建立了“郭德唐工作室”等调解组织，有效发挥了人民调解参与信访事项调处化解作用。

　　数据显示，在群众来信来访大幅下降的基础上，今年前10个月，兰州市群众来市走访件也同比下降65.1%，来市集体上访批次和人次，同比下降44.3%和26%。