物业水费交不够 自来水公司断然停水 兰州耿家庄300多户居民用水难

物业水费交不够 自来水公司断然停水

耿家庄121号-145号300多户居民用水难

小区居民陆续到楼下提水。

　　12月9日，78岁的市民刘先生向掌上兰州·兰州晨报热线96555反映，城关区耿家庄121号-145号乡镇企业局家属院8日下午2时30分突然停水，导致家属院300多户居民没水吃。而他家住8楼，无力从楼下提水，生活非常不便。停水的原因是物业所收水费与自来水公司计算的水费有很大差距，物业向自来水公司交不够水费，自来水公司派人关了阀门。

　　记者来到现场采访时看到，该家属院居民提着空桶陆续走出小区到外面提水。今年76岁的陈女士说，她家住7楼，因为停水，被迫到外面求人接水，一天需要提水3次。由于楼层高，加上年纪大，提水上楼非常吃力，需要在楼道里歇四五次才能把水提到家里。而那些体力差或有病的老人，根本没法提水上楼。居民杨先生说，自来水公司不考虑居民生活而采取的断水办法，过于简单粗暴。

　　负责收该小区水费的兰州嘉敬物业公司工作人员告诉记者，该小区有300多户居民。物业每年向居民收取一次水费，而物业每3个月替居民向自来水公司垫支一次水费。8日下午2时30分，自来水公司工作人员钟师傅在未通知物业和居民的情况下，突然关闭了向小区供水的阀门。

　　他说，自来水公司关阀门的原因是，由于物业管理范围内，有几户洗车店。这几户洗车店的用水属于特殊行业用水，水费比居民用水高很多。自来水公司给物业核算这几户洗车店用水量时，按小区总水表水量的7%计算特殊行业用水水费。近3年来，物业每次都是以实际用水量向洗车店收取水费，但所收水费与自来水公司核算给物业公司的特殊行业水费差距很大。物业无法垫付这笔差额水费，故无法向自来水公司交全水费。

　　为了减少物业亏损，物业已经将这些洗车店用水彻底关掉，目前已经没有洗车店在物业管理范围内开展经营活动了。尽管物业多次向自来水公司提出申请，希望降低或者取消特殊行业用水比例，但遭到了自来水公司的拒绝。而自来水公司不能解决物业诉求，导致物业代收水费无法交齐。

　　当记者向自来水公司钟师傅了解停水原因时，钟师傅拒绝接受采访，要求记者向兰州城市供水集团有关部门了解。

　　兰州城市供水集团宣传部一工作人员称，对这一问题，建议嘉敬物业向兰州供水客服热线96766提出申请，兰州城市供水集团会根据申请和与物业签订的供水用水合同，按规定程序解决这一问题。

　　文/图 帮办首席记者 张继培