悦儿湾突然关门 会员傻眼了 兰州盐场路工商所：将敦促商家给消费者一个满意的答复

悦儿湾突然关门 会员傻眼了 工商部门：将敦促商家给消费者一个满意的答复

“悦儿湾”大门紧锁 柏旭旭 摄

　　“既不通知，也不营业，还把我们的微信拉黑，电话也成了空号，究竟要闹哪样？”近日，不少市民向记者反映，位于盐场路天源步行街194幢203-2号的悦儿湾婴童SPA水育乐园突然关门停业，留给会员的只有一纸手写但没有时间落款的“设备故障暂停营业通告”。接到投诉后，记者进行了多方调查。

　　1 法人代表

　　合伙人私自关店

　　记者在现场看到，悦儿湾婴童SPA水育乐园人去楼空、店门紧锁，沾满灰尘的大门上贴着一个崭新的“福”字。与市民举报的情况有所不同，大门上张贴的内容有了新变化，手写的《通告》旁边增加了打印的《城关区悦儿湾母婴童生活馆情况说明》，联系人和落款都是李卫强，签名上还有红色指印。《情况说明》中写着，“因店面出现经营问题，于2020年12月8日起歇业，12月22日起关闭，后续退费及清算自22日起开始登记，具体赔付及退款事宜核算后执行。”

　　记者随即电话联系了李卫强。据其讲述，2020年6月，他与“悦儿湾”负责人朱斌达成合作协议，以38.5万元资金投资入股，成为该店法定代表人。记者从天眼查软件进行了确认，朱斌自2017年6月15日起担任该店法定代表人，2020年6月11日起，该店法定代表人变更为李卫强。

　　李卫强加盟后，该店一直正常营业，未出现任何经营问题。直到近日，李卫强才从别人处得知店面突然关闭，且没有对会员作出任何说明和解释。12月14日，合伙人朱斌以微信告知李卫强，由于经营问题，“悦儿湾”拖欠房租时间较长，电费无法充值，员工工资也未结清，无法维持运营，已关店好几天了，相关电脑设备由其暂存，“如有需要可以随时提取”。然而李卫强表示，自12月14日起，朱斌拒绝接听电话和回复微信。

　　2 会员

　　法人代表需承担退费赔偿责任

　　为做好清算及会员退费工作，李卫强建立了“悦儿湾水育”微信群，并将相关用户纳入进来，初步登记了会员信息和游泳剩余次数。截至记者发稿前，该群共有会员和被拖欠工资的“悦儿湾”员工100人。

　　“办公电脑在朱斌那里，我没办法看到会员准确信息，只能通过收据和会员提供的手机号、缴费截图来登记。”李卫强向记者表示。

　　然而，会员们对此说法并不认可。大部分会员表示：作为“悦儿湾”现任法人代表，李卫强应承担因店面关闭造成的会员权益受损的赔偿退费责任；李卫强与朱斌等合伙人的经营问题和可能存在的经济纠纷，与会员无关，只要“悦儿湾”存续，法人代表就应履行退费赔付事宜。

　　家长马女士说，今年5月，在朋友的推荐下，她充值1879元办理了该店会员，可以带孩子游泳45次，但只游了10次就遇到店方停业，“店方关门了，除了不能游泳，我连费用找谁退都不知道”。群里还有几名爷爷奶奶，在关店前几天刚为孙子办理了会员卡，还没有游过一次泳就遭遇了店方关门一事。李奶奶表示，她办卡的时候，看到游泳的孩子挺多，想着应该不会有问题，没想到过了几天时间店方就关门了。

　　3 工商部门

　　已经敦促商家处理

　　面对会员的退款要求，李卫强表示，他将尽力解决问题，但具体赔付只能在通过司法途径解决他与朱斌的纠纷，并将“悦儿湾”相关资产变现后进行。记者通过该店会员与朱斌的微信聊天记录了解到，朱斌目前在从事外卖行业，他表示：“我现在家都没了，在跑外卖。而且，经营亏损需要双方承担。”

　　除了李卫强组建的微信群，会员们还自发组建了另一个维权微信群。目前，不少会员已通过拨打12345民情通服务热线投诉、拨打110报警和到盐场路派出所报案、到工商所投诉的形式，争取及时立案进入法律程序，维护自身合法权益。

　　记者从盐场路工商所了解到，工商所接到该店会员投诉后，已经敦促商家在店门口张贴《情况说明》和联系方式。会员们看到后可以联系商家，商家也建了微信群来统计会员情况。商家统计、核对会员情况后，会与消费者协商进行退款。如果后期会员们对商家的处理结果不满意，可以继续向工商所投诉，工商所会继续跟进，敦促商家给消费者一个满意的答复。

　　兰州日报社全媒体记者 柏旭旭 闫龙龙 蒲芳