骗子设局放大招 农行助客突重围
——农行平凉灵台什字支行成功堵截一起电信网络诈骗

　　“吴经理，吴经理，在吗?”下乡刚回办公室坐都没坐稳，农行灵台什字支行客户经理吴祥祥的电话那头突然传来急促的声音。“您好，我是什字支行吴经理，怎么了，您说?”吴经理急忙放下手中的文件包，耐心地回复电话那头的“陌生人”。看到吴经理一脸严肃的神情，网点同事纷纷向他投来疑惑的眼神。

　　通过一凡电话沟通，吴经理初步了解到事情是这样的：近日，客户李女士上网时无意间收到自称是网贷平台工作人员的业务宣传，李女士抱着试一试的态度提交了相关申请资料。在业务办理过程中，李女士不小心将自己卡号输入错误，平台工作人员告诉其贷款资金已经划转成功，但因卡号输错导致贷款资金被监管部门冻结，要求其尽快转入1万元手续费后平台工作人员帮其办理解冻手续，否则李女士将要承担相应法律责任。

　　“我之前没上过这类平台，突然遇到这样的事，感到非常害怕。无奈之下想起在什字农行办理业务时留过你的电话，就赶紧拨了过来，请吴经理替我想想办法，我该不该转钱?”李女士焦急的语气中充满了懊悔和自责。凭着职业的敏锐性，吴经理当即断定这是一起电信网络诈骗，随即用坚定的语气回复到“据我判断，你遇到了网络骗子，钱万万不可转。”“如果不转，我的3万元贷款资金解不了冻怎么办?”李女士焦急地追问着。“哪有什么贷款资金，这些都是套路，都是骗你的。如果您不相信，可以把卡拿到网点来我们给您查一下!”经过一番苦口婆心地解释，李女士的情绪逐渐恢复了平静。第二天一上班，吴经理又接到李女士的电话，“吴经理，谢谢你，要不是你，我辛辛苦苦挣来的钱早就到了骗子手里，对我们农民来说这可是一笔不小的损失!家里人知道昨天的事后，要我赶紧向你表示感谢。”得知客户在自己的帮助下避免了上当受骗，吴经理欣慰不已。

　　今年以来，农行平凉分行通过进城入乡、案例展示、短信提醒等多种方式，面向社会公众持续加强“断卡”行动宣传教育，成功堵截多起电信网络诈骗，有效挽回了客户财产损失，“断卡”行动取得了明显成效。（乔莉 张向兵）