渭源：让服务贴心 让群众暖心

　　新甘肃·甘肃日报记者 崔银辉 通讯员 赵婧婷

　　一大早，渭源县昕陇佳苑小区物业工作人员马海霞就带着厚厚一摞材料来到县政务服务大厅，给入住小区的137户进城安置户办理产权业务。

　　得知办理的业务量大，政务服务大厅的志愿者立即将马海霞带到帮办代办窗口。在工作人员的指导下，从税务窗口到不动产窗口“一窗受理、集成办理”，全套业务很快就办好了。

　　渭源县不动产中心主任桑君瑞介绍，“十三五”期间，全县共有易地扶贫搬迁安置住房2285套，其中建档立卡搬迁户安置住房2267套。目前，已全部完成登记发证工作任务。她说：“从今年4月份起，政务服务大厅不动产窗口开始实行双休日、节假日‘不打烊’，方便‘十三五’易地扶贫搬迁安置住房登记发证。”

　　“自党史学习教育开展以来，渭源县政务服务中心积极开展‘我为群众办实事’实践活动，通过优化代办帮办队伍、推行延时服务、组建志愿者小分队，特别是设立了老年人服务窗口和老年人休息专区，不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。”渭源县政务服务中心负责人刘明星说。

　　除此之外，渭源县还在全县组建“退休干部养老保险认证群”微信群，帮助退休干部网上认证。大力推行手机办事，引导群众下载使用“ｉ定西”“甘快办”“定政通”手机软件，真正实现“少跑腿”“零跑路”“不来即享”。退休后定居在西安市的渭源县市民庞书明说：“以前认证都要到窗口上办理，现在我只要每年6月份、12月份在手机上点一点，就完成认证了，真是太方便了。”

　　据了解，渭源县通过举办“放管服宣传月”、一体化平台操作培训会、“家门口办事”培训会、政务（便民）服务中心主任培训会等一系列活动，竭力打造“渭您办”服务品牌，使权力运行更加顺畅，为民服务更加便捷，企业群众获得感和认可度不断提升。

　　今年以来，渭源县政务大厅各窗口共受理各类政务服务事项7.8万余件，其中网上受理5.6万余件，办结率99.98%。