让金融服务更贴民心 ——人行兰州中心支行优化金融服务工作综述

　　新甘肃·甘肃日报记者 曹立萍

　　金融是实体经济的血脉。

　　今年以来，中国人民银行兰州中心支行积极引导银行金融机构加大金融资源投入、降低金融服务成本、提高金融服务质量、扩大金融服务覆盖面，全力支持甘肃实体经济高质量发展。

　　截至7月末，甘肃省各项贷款余额2.36万亿元，同比增长8.34%，增速较上年同期提高1.19个百分点。前7个月，全省新增贷款1421亿元，贷款新增量创下自2016年以来的同期最高。

　　金融活水润民心

　　“对准‘痛点’，疏浚‘堵点’，打通流向实体经济的‘最后一公里’，才能使金融‘活水’更好浇灌实体经济。” 人行兰州中心支行相关负责人说。

　　今年以来，人行兰州中心支行用足用好人民银行总行新增再贷款等差异化支持政策，积极争取新增120亿元再贷款、再贴现限额，用于引导银行机构加大信贷投放。同时，认真落实贷款市场报价利率（LPR）改革措施，推动实际贷款利率进一步降低。1-7月，全省金融机构新发放的各项贷款、企业贷款、小微企业贷款加权平均利率分别为5.60%、5.01%和5.69%，同比分别下降26、17和38个基点。

兰州银行通过中征平台以数字证书形式为企业在线发放贷款。

　　针对小微企业融资难问题，人行兰州中心支行牵头出台促进供应链金融发展意见，持续开展稳企纾困行动，累计对2.4万多户企业和个体工商户1096亿元到期贷款实施了延期，促进信贷结构优化升级。7月末，全省小微企业贷款余额5268.67亿元，较年初新增342.69亿元，同比多增135.28亿元；涉农贷款余额7003.37亿元，较年初新增347.71亿元，同比多增230.79亿元。

　　在支持涉外经济发展方面，人行兰州中心支行坚持以“惠企便民”为目标，制定跨境人民币结算便利化业务实施方案，全方位促进跨境人民币业务发展。1-7月，全省跨境贸易和直接投资人民币结算量36.1亿元，同比增长35.14%。同时，推动服务贸易外汇收支便利化试点正式落地，推进跨境金融区块链服务平台出口应收账款融资业务发展，帮助我省涉外企业解决实际困难和问题30多个，涉及资金7.12亿元，企业出口应收账款融资时间由原来的3天缩短到1个小时。

　　金融服务暖民心

　　如何让金融更好地服务民生领域，让群众有更多获得感、幸福感？

　　今年以来，人行兰州中心支行围绕央行职能和履职特点，面向农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等普惠金融重点人群，制定差异化金融知识普及方案，深入开展了存款保险、支付服务、反假币、国库、征信、反洗钱、外汇等金融知识普及和金融消费权益保护活动，保障金融消费者权益。1-7月通过咨询投诉电话接收咨询投诉3562笔，均妥善办理。新建金融纠纷调解室和调节站24家，成功调解纠纷425起，涉及金额3.31亿元。

银行金融机构工作人员指导客户办理业务。

　　同时，深入推进“互联网+国库服务”模式，推动国库“点对点”直拨业务，150多项、超200亿元政府补助资金通过“国库直通车”直接发放到群众手中。简化小微企业减税降费退库环节，建立小微企业退税快速通道，小微企业退税时间平均缩短3个工作日。

　　为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，人行兰州中心支行指导辖区金融机构通过开通绿色通道、优化智能服务、开展上门服务、强化金融宣传等举措，改进“适老”金融服务场景，打造安全、无障碍的适老化金融服务环境。今年截至7月底，省内90%以上的银行机构已完成手机银行APP适老化改造。

　　结合疫情防控常态化要求，人行兰州中心支行积极开展发行基金储备、调运和摆布，加大金融机构现金库存和券别调剂力度。今年1-7月累计投放现金284.22亿元，回笼现金323.19亿元。

　　金融管理稳民心

　　扎实做好稳金融工作,既是防范化解重大风险的重要任务,也是保持经济持续健康发展、推动经济高质量发展的重要前提。

　　今年以来，人行兰州中心支行充分发挥“陇银e通”甘肃省企业银行结算账户监测系统作用，累计向银行发送可疑账户5.5万个，发现疑似风险企业11.9万家，大大提升了全省账户风险管理效能。

人行兰州中心支行开展反电诈宣传活动。

　　同时，持续开展打击电信网络诈骗行动，加强与公安等部门合作，实现银行账户开户人和手机号码使用人“三涉案”联动核查。据悉，全省单位银行结算账户连续6个月“零涉案”。

　　人行兰州中心支行还对115家金融机构金融消保业务进行全面评估，联合监管部门对两家机构开展反洗钱监管走访，向公安部门移送可疑线索74起、立案侦查11起。严厉打击外汇领域违法违规行为，查处非法买卖外汇案件15起、处罚款1046.38万元。深入推进跨境赌博“资金链”治理工作，配合公安机关立案查处网络涉赌案件179起，冻结账户687个，涉及资金7200余万元。