高台农商银行为群众提供“有温度”的金融服务

　　主动对接，开辟通道，确保服务精准有效 在做好疫情防控前提下，辖内网点通过电话充分了解客户金融需求，按照急事急办、特事特办、随审随办的原则，对直接参与疫情防治工作的重点医院、药品和医疗设备生产及流通等企业的合理融资需求，开通信贷业务“绿色通道”，切实提高业务办理效率;对疫情期间企业和个人有信贷需求和特殊业务办理的客户，根据电话沟通掌握的情况制定出具体的信贷服务方案，客户经理克服种种困难，不怕多跑路、不怕多吃苦，主动上门对接，不断改进金融服务举措，优化信贷流程，简化贷款手续，设立疫情期间差异化的服务方式，积极构建方便、快捷的贷款通道，切实提高金融服务效率，在控制风险的前提下，确保贷款资金及时投放到位。疫情期间投放各类贷款1178笔5229万元。

　　落实政策，减费让利，确保服务全面覆盖 认真落实疫情期间各项金融政策，对疫情影响正常生产经营，遇到暂时困难的企业和个人，不抽贷、不断贷、不压贷，结合降费让利、支农支小再贷款政策，先后多次优惠贷款利率，全面减轻客户借款负担。疫情期间发放优惠利率支农支小再贷款45笔1413万元，发放脱贫人口小额信贷5笔21万元。