兰州市城关区开通疫情联防联控小兰服务热线965885

城关区开通疫情联防联控小兰服务热线965885

　　每日甘肃网11月14日讯（掌上兰州·兰州晨报记者徐静雯）11月12日，兰州市城关区委区政府紧急部署，开通区政府疫情联防联控小兰服务热线965885，40部热线电话将为隔离群众和一线抗疫人员、困难群众提供疫情防控、政策咨询、远程问诊、心理疏导等服务事项。

　　据城关区民政局局长张秀珍介绍，城关区政府小兰服务热线依托区虚拟养老院服务平台，组织医疗专家、心理咨询师、社区工作者、隔离点工作人员、家政服务人员为骨干的保障服务团队，建成公布热线、征集问题、形成清单、派单服务、跟踪回访的闭环服务机制。除按照对应细则对普通问题进行答复外，“疑难杂症”第一时间求助其他责任部门予以解决，形成热线接单，部门协助、纪委监督的联动工作机制，坚决做到事前有安慰、事中有回应、事后有回访。为重点人群提供全覆盖、全天候，高效受理、处置的24小时服务。截至13日中午，共服务3000余人次。