金昌市人社局开通为民服务直通车24小时服务专线

　　新甘肃客户端金昌讯（新甘肃·甘肃日报记者 谢晓玲 通讯员 唐泽贤）近日，金昌市人社局开通为民服务直通车24小时预约服务专线，搭起了为民服务的“连心桥”。

　　据了解，金昌市人社局推行“12345”工作模式（即“一窗口”“两区域”“三举措”“四服务”“五制度”），主动回应群众诉求，优化服务方式，通过直通车24小时服务专线为企业和群众提供 “全天候”服务。热线开通以来，接到市民咨询电话500余次，全部予以答复。针对行动不便的老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，金昌市人社局上门开展资格认证，办理社保卡、社会保险等业务，切实解决特殊群体困难。同时，实行紧急事项马上办、疑难问题联合办机制，建立了工作运行、跟踪落实、岗位责任、协调联动、工作奖惩等五项保障制度，联动处理疑难杂症问题，切切实实为群众提供了更加便捷、优质、高效的服务，受到了市民的广泛好评。