国网张掖供电公司：彩虹驿站助力企业用电无忧

　　“你们的服务可真周到，感谢你们的贴心服务，帮我们检查设备运行情况......”4月13日，国家电网甘肃电力(张掖彩虹)共产党员服务队队员苏亮、李发钊对辖区内重点企业用户提供上门服务，为他们提供技术指导、排查用电隐患。

　　据悉，甘肃永鸿染化有限公司位于高台县罗城镇盐池村盐池工业园，距离高台县城80公里，该区域芒硝储量3000万吨，占甘肃省芒硝储量的一半以上;原盐储量1168万吨，为甘肃省最大的产盐基地。盐池工业园是甘肃省为数不多的化工产业园，规划面积5平方公里，主要以区域丰富的盐硝资源为支撑，重点发展以农药、医药、染料、涂料、日化、助剂催化剂、新材料等加工为主的精细化工产业，辅助发展以化工原料为主的基础化工产业。

　　在产业园开工建设前期，国网张掖供电公司了解到该园区用电需求后，本着特事快办的工作原则，迅速组织工作人员第一时间赶赴建设现场与管委会对接，根据客户的用电需求在约定时间进行现场勘察，并结合客户的场地情况、周边环境、用电容量、用电性质及负荷特性等情况，为客户详细制定合理的供电施工方案。期间，新建并改造10千伏线路三条，总长46.34公里，申请报装容量3.96万千伏安，现运行容量2.35万千伏安。

　　为进一步优化营商环境，构建良好的供电服务体系，该公司坚持“人民电业为人民”服务宗旨，始终以客户为中心，以提升客户“获得电力”为目标，在日常工作中探索出“连心桥光明驿站”新模式，通过实施“供好点，服好务”等多种方式，让服务走进现场，更大的节省客户时间，提高终端客户体验感，全力当好美好生活服务者。

　　此外，该公司还通过建立供电客户服务微信群，张掖彩虹光明驿站针对不同客户的差异化服务需求，及时提供节能技术支持、精准告知信息、限时响应业务咨询、供电服务、快速抢修、主动抢修等服务内容，在营造良好营商环境的同时，真正为客户带来暖心、贴心的供电服务。

　　“我们针对盐池工业园企业密集，负荷集中的用电特点，当初成立驿站的初衷就是‘零距离’服务园区企业，助推乡村振兴，是解决供电所服务半径大，提高网格化服务便捷性、精准性和实效性的重要手段，也是构建和谐电力的有效尝试，切实增强客户获得感和满意度，打通了优质服务‘最后一公里’。”张掖彩虹光明驿站负责人王大虎介绍。

　　近年来，国网张掖供电公司不断深化“党建+”工程和“连心桥”共产党员服务工作要求，积极践行“人民电业为人民”服务宗旨，在全域优化营商环境和全力保供电方面下功夫，以梳理管理盲点、打通流程堵点、解决用户痛点为目标，一方面围绕时间、环节、成本上做“减法”，另一方面在供电可靠性上做“加法”，服务客户用电省心、省时、省钱，营造更加宽敞、和谐的营商环境，有效提升客户满意度和获得感，进一步将电力服务深度融入乡村振兴建设，助力张掖市经济社会更好更快发展。(施昌江)