降费让利 惠企利民——工行甘肃分行在行动

　　为深入贯彻党中央、国务院降费让利政策部署，严格落实《中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发[2021]169号)以及《中国支付清算协会、中国银行业协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》要求，自2021年9月30日来，中国工商银行甘肃分行调整了部分支付服务项目收费标准和优惠政策，用实际行动践行“我为群众办实事 支付降费见实效”，助力小微企业轻装前行，支持实体经济发展，传递工行温暖。

　　为切实让小微企业及个体工商户客户享受降费让利政策，工行甘肃分行认真开展降费让利政策落实工作，强化统筹管理，扎实推进各项工作开展。一是抓好员工培训和政策落地工作。该行召开了全省278个网点负责人参加的降费让利政策培训及工作部署会，并由各支行网点负责人做好基层一线人员的政策内容转培训。同时根据降费让利政策要求，逐一核对本行收费价目表，及时调整相关项目收费，制作了降费政策退费流程，完善退费机制，确保误收错收情况得到解决。此外，制定发布了结算惠享服务，帮助小微企业和个体工商客户享受更多优惠。二是做好客户政策宣传工作。在落实降费让利政策的同时，加强对客户的政策内容宣传。在所有网点张贴摆放降费让利公告、宣传海报折页以及新版服务价目表;以短视频、长图等形式在微信公众号、官方网站、地方媒体等多渠道进行降费让利宣传;通过95588官方短信平台向小微企业和个体工商户客户累计发送17万条宣传短信;组织市、县分行积极开展进企业、进商圈等面对面宣传活动，通过多种方式确保小微企业和个体工商户知晓降费让利政策内容。

　　下一步，工行甘肃分行将持续推进降费让利各项工作开展，进一步做好小微企业及个体工商户纾困解难工作，有效发挥金融服务保障和支撑作用，促进民生和实体经济稳定发展。