甘肃人社系统以“六大转变”服务优化营商环境

　　2017年以来，甘肃省人社厅始终坚持以人民为中心的发展思想，大力践行“强本领、树形象，抓落实、争一流”的部门精神，广泛深入开展行风建设行动，着力构建民生服务新生态，着力优化营商环境，群众满意度不断提升。

　　五年时间里，全省人社部门持续深化改革、改进作风、优化服务，为推动全省经济社会高质量发展贡献了人社力量，在用心用情用力服务群众中展现了人社风采。

　　全省人社系统从“管行业必须管行风”入手，转作风、强服务，解难题、办实事，实现了从“权力部门”到“民生部门”、从“审批管理”到“服务保障”、从“厅内循环”到“系统共抓”、从“群众上门”到“直达服务”、从“被动接访”到“主动化解”、从“能过则过”到“精益求精”的“六大转变”。

　　紧紧围绕人社部门职能变化，聚焦人民群众的利益问题，全省人社部门在实践中探索出“智慧人社”的为民服务方式。

　　2017以来，甘肃人社部门将“放管服”改革工作与互联网、大数据等新技术结合，取得显著成效，实现了125项政务服务事项在线办理，30项事项“跨省通办”，16项行政审批事项全程网办。

　　2022年2月28日，人社为民服务“直通车”破解急难愁盼，省、市、县三级人社部门和兰州新区共105个“直通车”同步启动试运行。

　　截至目前，全省各级人社为民服务“直通车”共提供咨询服务和办理业务12万余件，办理“急难愁盼”事项400余件，企业和办事群众的获得感进一步增强。

　　窗口服务是人社工作中极其重要的一个环节，为提升窗口服务办事效率，省人社厅持续加强改进窗口单位管理和人社窗口单位经办队伍建设，积极动员组织全省人社系统干部职工常态化开展岗位练兵，扎实推进政务服务“好差评”工作，大力开展厅（局）长“走流程”，全系统工作人员政治素质、业务素养和服务技能得到全面提升。

　　着眼提高信访工作质量，全省人社部门进一步畅通信访渠道，在具体信访案件处理过程中，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把功夫用在平时，重心放在基层，下大力气为上访群众最大限度解决实际困难。

　　在今后的工作中，全省人社系统将把优化营商环境和改进工作作风紧密结合，围绕服务“四强”行动，着力兜牢民生底线，积极防范化解风险，保持奋斗姿态，真抓实干，敢想敢为，善作善成，在推动人社事业高质量发展中争先进位。