以进听民声以问知民意 以查解民忧——张掖市开展“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动综述

以进听民声 以问知民意 以查解民忧

——张掖市开展“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动综述

　　张掖日报记者 王晶晶

　　聚焦解决群众急难愁盼、实现高质量发展和高水平安全良性互动，今年3月，我市印发《开展“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”实施方案》，一场全体党员干部下基层、问民意、解民忧的大走访、大调研活动在张掖大地上如火如荼展开。从市级领导到一般干部，大家纷纷俯下身子、走出机关，迈开步子、贴近群众，进千门、走万户，用脚步丈量群众的幸福指数，让群众普遍感受党的温暖关怀，“走”进了群众心坎里，“访”出了和谐新气象。截至目前，全市干部先后下沉27万余人次，秉持服务群众不扰民、解决问题不添乱原则，实实在在解决了一批群众关心、企业关切、社会关注的重点难点问题。

　　闻令而动动员部署有速度

　　活动开展以来，我市坚持党员干部带头行动、“一办四组”协调联动、部门单位积极推动，由领导小组统筹，办公室和农村、社区、企业专责组分工负责为架构，分层分类确定县区、乡镇干部进农村，市直、县区直单位、省属驻张单位党员干部进社区，市级领导同志、市直部门单位和省属驻张单位主要负责同志进企业，由24名市级领导对接6个县区24个社区48户企业、23个市直及省属驻张单位牵头所属125个单位联系23个社区，105名市直及省属驻张单位主要负责同志联系105户企业，分类确定249项落实政策、34类矛盾纠纷和35类风险隐患排查点，以“党建+”“网格+”为优选载体，市、县区、乡镇统筹推进，党员领导干部率先示范引领，面对面倾听民意，零距离体察民情，变“问题清单”为“履职清单”，深度解决群众和企业的急难愁盼问题。

　　点面结合集中走访有深度

　　各级各部门通过入户访谈、蹲点调研、座谈交流、联系帮扶等方式，认真收集居民对看病就医、上学就业、养老服务等方面的热点焦点难点问题，真实掌握群众在产业发展、持续增收、生产生活等方面的困难需求，初步摸清了企业对要素保障、政府服务、营商环境等方面的意见建议。在农村，建立“领导包抓村镇、单位分工负责、乡镇主动作为、全员广泛参与”机制，对照医疗救助待遇、养老保险等76项涉农政策落实，土地承包流转等16项涉农矛盾纠纷，无证驾驶、危旧房安全等11项风险隐患清单，逐项逐户排查，做到不留空白、不留盲区。在社区，按照“社区吹哨、部门报到、共建共治”原则，组织各单位党员领导干部对照制定的学前教育减免保教费、困难职工帮扶救治等67项政策落实，医患关系紧张、房产产权不明等11项矛盾纠纷，飞线充电、电信诈骗等16项风险隐患清单，分层分时开展走访入户，建立工作台账，实行挂牌销号、限时办结制度。在企业，建立“领导+部门+企业”常态化联动服务机制，对照职工医保、费税减免等63项涉企政策落实，工资待遇、维权保障等7项矛盾纠纷，危化品存放、安全生产等8项风险隐患清单，把走访任务分解落实到位，做到重点企业全覆盖，确保联系服务有支点、能落实、见成效。

　　一体推进解决问题有力度

　　坚持把活动重点和成效放在问题解决、风险矛盾化解上，建立“任务清单+责任清单+进度表”工作机制，实行动态调度，跟着问题走，盯着问题办，坚持边问边查边解决，建立“四类四级”问题办理机制，采取“四不两直”“双随机”等方式，加大对各县区、专责组、各部门单位开展活动的督导检查力度，实行开门纳谏，适时开展民意调查和满意度测评，对反面典型坚决予以曝光，确保活动沿着正确方向推进。活动期间，各级各部门单位谋实策、出实招、办实事，共同推动活动向全域拓展、纵深推进。甘州区“请进来”座谈交流、“走出去”调研走访、“聚起来”共商共议方式，临泽县“最有意义的一件事”咨询问政“乡村夜话”“民情板凳会”活动，山丹县“首席服务官”制度，民乐县“九个一线工作法”，肃南县“民生会客厅”载体，市妇联聚集“一老一少一困”群众活动等创新务实举措助推活动有温度有强度。

　　常态长效总结提高有制度

　　强化制度思维和制度意识，对突出问题实行案例化分析、系统化解决，形成一批惠民生、促发展、治根本、管长远的长效机制，持续放大活动成效。通过“两微一端一抖一快”全方位开展宣传报道，充分利用宣传栏、黑板报、乡村大喇叭等媒介加大线下宣传，全过程、全方位、多形式宣传深化走访排查、解决突出问题、推动政策落实、消除风险隐患及为民办实事等方面的典型事例，宣传活动带来的新气象、新变化，生动反映活动取得的具体成效，做到面上有声势、宣传有深度、报道有重点，全力营造社会共同关注、党员干部群众积极参与的浓厚氛围。深入挖潜蕴藏在基层中的鲜活经验和典型案例，及时总结提炼，推广运用，不断深化拓展活动成果，为“总结提高阶段”工作奠定坚实基础。