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镇原县提升民政信访维稳工作水平

 2023/03/27/ 08:51 来源:陇东报 记者白勇涛

镇原县提升民政信访维稳工作水平

  每日甘肃网3月27日讯 据陇东报报道(庆阳融媒记者白勇涛)今年以来,镇原县以“三抓三促”行动和优化营商环境为抓手,创新思路,主动介入,创造性做好群众民政信访工作,助力社会大局和谐稳定。截至目前,全县共受理民政信访案件10起,化解10起,化解率100%;化解历史遗留问题2起,群众满意度100%。

  为加强自身业务素养,更好服务信访群众,镇原县通过集中学习、个人自学,组织乡村两级干部进村入户开展民政政策大宣讲等方式,不断提高县乡村民政工作经办人员理论水平和业务知识。制定信访“优化接待标准”,推行“四个一”接待制度,即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯开水暖心、一片诚心办事”,向来访者讲明道理,使合理诉求者看到希望、不懂政策者明白事理。

  不断加强信访联动机制,形成齐抓共管工作格局,使信访工作由“独唱”转变为“合唱”。建立民政信息网络,加强信访信息沟通,健全信访工作台账,做到底子清,情况明,及时把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在萌芽状态,防止突发事件和集体上访、越级上访事件的发生,安排民政专干专人办理群众来信来访业务,建立信访案件登记簿,确保群众来信来访“零遗漏”。实行开门接访、全天候接访、带案下访、领导包案等方式,推行接访、处访、回访“一条龙”管理模式,对每件信访案件要求有关工作人员限期办结,给信访人满意答复,做到“件件有回音,事事有着落”。对信访反映较多的城乡低保、临时救助、残疾人两项补贴等方面的问题,由县民政部门包抓领导亲自带队深入基层调查,切实解决人民群众生产生活中的实际困难。

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