酒泉市政府行政服务中心坚持“三心”服务便民利企

酒泉市政府行政服务中心坚持“三心”服务便民利企

　　“谢谢你帮我修改政务服务网密码，你们的服务真到位。”“现在的服务真好，细致又耐心，给你们点赞。”市政府行政服务中心聚焦便民利企，多点发力，着力营造良好的政务服务环境，不断增强企业和办事群众的体验感、获得感、幸福感，赢得了他们的由衷赞叹。

　　便民服务暖人心。市政府行政服务中心加强对大厅各类自助设备、公共设施等的管理，及时更新、维修爱心轮椅、便民雨伞等便民设施。配备一键式报警器，组织开展消防应急演练、防恐防暴安全培训等活动，切实提高人员安全防范意识和应急处置能力。

　　高效服务利民心。市政府行政服务中心导服人员积极引导办事群众通过“甘快办”APP和小程序开展网上申报、在线办理，实现数据多跑路、群众少跑腿。同时，将不动产登记和税务申报作为“一件事”，实现线上“一网办”和线下“一窗”融合衔接，办事材料得到精简，登记时限压缩一半。

　　贴心服务除烦心。市政府行政服务中心将群众满意度作为工作落脚点，积极推进政务服务“好差评”制度，通过现场评价、线上反馈，对服务人员进行评分，让群众监督服务人员。针对群众反馈的问题及时整改，不断提升工作人员服务能力，打造贴心政务服务品牌。（酒泉融媒记者郭军 通讯员马振华 赵龙）