听网络大V讲政法大提升丨进一门解万忧，天祝县综治中心建设基层社会治理新格局为民服务

　　天祝县综治中心副主任马志涛说，县综治中心把县乡村三级综治中心规范化运行机制列为全县50项制度体系建设工程，积极探索“中心吹哨、部门报到，一站受理、分流办理，限时办结、及时反馈”模式，设立有矛盾信访调解区、公共法律服务区、智能化信息服务区、教育帮扶区四区，设有信访接待大厅、速裁法庭、劳动仲裁庭三庭(厅)，远程视频调解室、心理咨询室、法律援助室、土地草原纠纷调解室等十六个功能室，整合法院、检察院、公安局、司法局、信访局等各方资源，采取集中办公、信息联动等形式，打造“民有所呼，我必有应”、“一门进、一窗办、跑一次”的一揽子解决涉法涉诉问题服务综合体，为帮助老百姓“进一门解万忧”做好了准备。

　　针对天祝县山大沟深，路途遥远，农牧民群众居住分散的情况，综治中心采取“中心指挥+各乡镇协调联调”的远程视频调处模式，推广“天涯若比邻，调解成知己”远程视频调解工作法，与19个乡镇综治中心联网运行，让“数据多跑路，群众少跑腿”，解决群众矛盾纠纷，节省群众时间和成本，将信访接访、矛盾化解在了基层，实现了服务“零”距离。据不完全统计，“天涯若比邻，调解成知己”远程视频调解模式，共调解矛盾纠纷35起，开展远程法律咨询312人次，为政法工作三年大提升行动提供了典型经验和成功做法。

　　为解决基层当事人双方矛盾，避免将派出所作为调解地点给当事人带来紧张情绪，天祝县大柴沟镇派出所，积极探索出了“板凳会议”解纷定争工作法，联合各方力量走进当事人家里，将基层矛盾纠纷调处延伸到村民院落、百姓家中、田间地头，用时间和真情将矛盾化解，实现矛盾纠纷调处从“灭火”向“防火”转变，进一步拉近群众干部关系，更有效更彻底的解决群众矛盾。

　　除此以外，为持续深化基层社会法理现代化，构建市域社会治理新体系，天祝县各级还探索形成了德润万家、亮灯管理、马背上普法等十四种基层社会治理模式。

　　截至12月底，县综治中心共受理各类事项338件，接待受理来访1252人(次)，涉及金额1860.542万元，调处矛盾纠纷336件，矛盾纠纷调处率99.4%，群众的获得感、幸福感和安全感不断提高。