【记者在一线】做好“点滴”小事情 中广甘肃公司解决群众“大问题”

　　新甘肃·每日甘肃网见习记者 马腾飞 通讯员 李煜龙

　　为解决用户群众所急所盼所忧，中国广电甘肃网络股份有限公司通过强化走访排查、提升服务效能、变“被动服务”为“主动服务”，努力满足群众所求所需，实现从做好点滴“小事情”解决群众“大问题”的目标。

泾川县分公司工作人员为扶贫搬迁户调试有线电视。

　　“以前，遇到刮风下雨时想看个电视，电视机上就全是‘雪花点’。现在移民搬迁政策让我们有了新房子住、有数字电视看。”平凉市泾川县高平镇牛家咀村扶贫搬迁户史广东说。牛家咀村扶贫搬迁安置点是平凉市规划标准最高的安置点之一，为深入了解安置点群众所需所求，泾川县分公司抽调业务骨干对安置区开展大走访大排查，彻底解决群众看电视、听广播、用网络的难题。

　　聚焦“双减”“五育并举”等政策，天水市率先开发了“天水云教育”优质资源公共服务平台。其中，全部优质资源通过广电网络传输免费使用。张家川县梁山镇樱桃沟村广电用户马五平感激地说，“云教育上有很多名师的课，孩子有不懂的我们家长也不会教，孩子自己通过云教育就可以完成课前预习和课后复习，不光解决了我们家长辅导孩子的难题，还对提升孩子学习成绩有很大帮助。”

　　同时，为有效提高民族地区广播电视网络的承载能力和内容支撑能力，天水市张家川县分公司经过近20天的紧张工作，顺利完成了2022年民族地区高清机顶盒推广普及项目3000户的目标任务，推动民族地区广播电视公共服务数字化、高清化、网络化、智能化和均等化，保障民族地区人民群众实现由“看电视”向“用电视”的新跨越。

酒泉市分公司工作人员巡查线路。

　　党的二十大提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。中国广电甘肃网络股份有限公司党委书记、董事长郭智强表示，下一步，中国广电甘肃网络股份有限公司将继续把党的二十大报告精神落实到为民服务中去，把学习成果转化为传递好党和政府声音、服务好广大用户的强大动力，推进“智慧广电”民生工程，建立“我为群众办实事”的长效机制，提升务实工作中的民生温度。