【让平安的阳光照耀千家万户】推进基层治理 群众依法维权更高效

　　新甘肃·每日甘肃网记者 王宇晨

　　九月，走进康乐县八松乡纳沟村，平整宽敞的乡村小路，别致的农家院落，房前屋后干净整洁，村庄环境优美怡人……9月13日，“让平安的阳光照耀千家万户——基层社会治理助推民族地区高质量发展”大型全媒体主题采访活动采访团走进临夏州康乐县，实地了解基层社会治理的相关情况。

　　“我们在村便民服务中心设立了民事代办岗、党员服务岗、政策咨询岗3个便民服务岗，精心挑选20项与群众生产生活息息相关的事项，实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结，为群众提供暖心、贴心、舒心、省心、放心的服务。”纳沟村党支部书记张玉艳说，便民服务中心成立以来，累计为群众帮办代办事项752件，群众满意度均为100%。2022年纳沟村便民服务中心被评为临夏州最优便民服务站。

　　据张玉艳介绍，近年来，纳沟村积极探索“党建引领+综合治理”新途径，将村级综治中心与便民服务中心合署办公，建立“一体化管理、一站式办公、窗口化办事、组团式服务、一揽子解决”运行机制，推动综治中心规范化建设实战化运行，实现民生代办一条龙服务、矛盾纠纷实体化解决和咨询服务常态化开展。

　　同时，通过织密平安“联防网”，构建起了矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、基层平安联创、社会治理联抓、重点人员联控的“七联共治”新格局。把加强基层社会治理作为推进和美乡村建设的主抓手和硬举措，大力开展村级综治中心规范化建设，探索出“两个中心五张网”的乡村治理新模式，有效提升了全村治理水平，努力打造基层社会治理“纳沟样板”。

　　当日下午，采访团一行来到康乐县人民法院“一站式”诉讼服务中心。

　　记者在这里了解到，近年来，康乐县法院积极回应人民群众多元化司法需求，持续推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，坚持诉讼服务做“加法”、群众诉累做“减法”，拓宽优化诉讼服务中心、诉讼服务网、12368热线、巡回审判及其他诉讼服务渠道，努力为群众提供“一站通办、一网通办、异地可办、就近能办”的一站式诉讼服务，大大减轻了群众诉累，有力提升了群众司法获得感。

　　“以前，诉讼成本过高、流程不清楚等诸多问题，让一些案件当事人觉得打官司很麻烦。”康乐县法院政治部主任宁建忠告诉记者，现如今，在康乐县法院一站式诉讼服务中心大厅，设有立案、咨询、信访、退缴费等窗口和多项智能服务终端，并配备专业的工作人员指引讲解，根据当事人的不同需求，提供风险告知、诉前调解、法律咨询、判后答疑、诉讼费退缴等“一揽子”法律服务，既方便群众诉讼，又依法高效维权。

　　“我们根据群众需求，提供当场立案、自助立案、网上立案、跨域立案等多渠道立案服务，确保98%以上的案件能够当场登记立案。同时，自助服务终端可提供自助立案、诉讼风险评估、法律文书自动生成等便民服务。”宁建忠说。

　　据介绍，该中心还推动“网上诉讼平台”“移动微法院”等平台的深度应用，引导当事人在线完成各类诉讼活动，为群众提供便捷、高效司法服务。2023年以来，通过网上在线立案251件，网上立案占比达16.13%。

　　针对县内大量务工人员输转到各地务工的现状，诉讼服务中心充分利用“云上法庭”“人民法院调解平台”“电子送达平台”等载体，实行线上送达、远程调解、远程开庭等在线诉讼服务，有效提高司法为民服务效率。2023年以来，通过在线远程开庭，在线审结案件493件，占结案总数的30.91%，取得了“一次不跑打官司、全案远程审执结”的良好效果。