从一枝独秀到满园春色——兰州新区中川园区实现“红色物业”全覆盖

从一枝独秀到满园春色

——中川园区实现“红色物业”全覆盖

　　物业直通每一位居民，事关千家万户，是城市管理、社会治理的重要力量，同时也是联系服务群众的重要阵地。

　　自今年新区开展提升城市基层党建引领基层治理水平、全覆盖打造“红色物业”以来，中川园区不断深化党建引领物业管理服务新模式。截至今年11月，已实现“红色物业”全覆盖，破解了一系列小区治理难题，有效提升居民幸福感。

　　“红色物业”到底“红”在哪里？

　　作为新区试点社区之一的兰石家园社区给出了这样的答案：“红”在以党建引领物业管理服务全过程，“红”在以党员为骨干形成服务群众有力队伍，“红”在以群众满意度评判物业服务效能。

　　兰石家园社区有8600户18000名住户，8家物业公司。试点伊始，召开创建工作动员会、成立“红色物业”联盟领导小组、签订共建协议、组建“红色”党组织……就在兰石家园社区马不停蹄地开展工作时，新的问题来了，8家物业公司中有7家反馈公司党员人数不足，无法成立党组织。

　　实施“红色物业”的第一步，就是牵住党建“牛鼻子”。兰石家园社区决定实施“党员数3名以上单独成立党组织，党员数不足3名建立物业党小组（或红色先锋队）”来完成基本组织架构建设，而这一架构最终形成“成立物业企业党支部、联合党支部和社区选派党建指导员”的工作机制进行推广。截至目前，中川园区物业小区已成立党支部12个，联合党支部10个，选派党建指导员73名，住宅小区“红色阵地”已全部建立。

　　“红色物业”“联”的谁？

　　除了常规的物业服务管理外，更多的社会资源及力量被有效链接。维修维护、爱心帮扶、信息咨询、应急处理、矛盾调处、代办服务、医疗健康，甚至还有养老和托育服务，“红色物业”凝聚越来越多的力量。

　　栖霞社区将每月7日定为“栖”号有约活动日，宗家梁社区常态化开展“项目经理接待日”便民志愿服务活动，方家坡社区联合物业公司每月开展“支书接待日”活动，经纬社区通过“小板凳宣传队”倾听居民诉求，建立工作台账，逐一办理落实，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。兰石家园社区细化“红色管家”服务类别，便民服务员、先进示范员、小区宣传员、物业监督员、居民信息员、矛盾调解员六大员走马上任，同时开发小程序，一键扫码实现“码上办”，让业主实实在在感受到物业的贴心服务。

　　社会资源“千条线”渐渐汇成社区共治力量“一根绳”，有效解决了系列基层治理难题。

　　“红色物业”如何体现“治”的功效？

　　新安社区打通自上而下的社区治理“大脉络”，将社区治理下沉到小区和楼栋。依托小区管家理事会、爱心驿站等阵地资源，保障物业党员和双报到党员工作有效开展。同时，发挥“红色物业”联席会议制度优势，组织召开联席会议6场，解决居民反馈的基础设施不完善等热点问题11个，实现以“民生”回应“民声”，畅通基层治理“微循环”。截至目前，先后协商推进社区文化广场建设1处，协调增加小区健身器材12件，完成绿化面积新增2800平方米，更换维修井盖等42处。

　　“红色物业”的蓬勃发展，既要有自下而上的“止逆阀”，更要有自上而下的“增压阀”。为此，中川园区通过“红色物业”项目展示交流活动、物业公司红黑榜、物业公司分类定级等“培养工程”，帮助物业公司提高自身管理水平，真正让小区以“家”的标准建设，让物业以“业主”的视角管理，让服务以“温情”的关怀呈现。（记者 姜波）

　　记者手记

　　“红色物业”实实在在为居民解难题

　　让群众满意是检验“红色物业”成果的硬标准。来自中川园区彩虹城中心社区的数据显示，今年6月，12345民情通热线及网民留言在“红色物业”的帮助下，办结率达100%，满意度较同期提升近60%。“红色物业”实实在在为居民解难题，居民也更加信任社区、依赖社区。

　　“红色物业”让陌生的邻居熟悉起来、冷清的小区热闹起来、分散的力量凝聚起来，基层治理的“神经末梢”变成温情的“服务前哨”。

　　从一枝独秀到满园春色，“红色物业”就是这么红起来的！“红”在党员队伍、“红”在党群关系、“红”在爱心传递，“红”在每个人的初心里！（记者 姜波）