兰州实现水电气政务服务一窗通办

兰州实现水电气政务服务一窗通办

　　新甘肃·甘肃日报记者 王占东

　　“您好！我刚办完房屋过户手续，听说在这个窗口可以一次性办理水电气更名？”

　　“可以。请出示一下您的房产证和身份证。”

　　“好的。”

　　“您稍等，现在就办。”

　　近日，兰州市民高先生刚在兰州市政务服务中心办完房屋过户手续，就来到水电气协同更名窗口咨询水、电、气更名事宜，正在值班的国网兰州供电公司值班员王芝瑜在10分钟内就为高先生一次性办妥了水电气更名手续，并告知高先生，1—2天内系统会自动更新生效。

　　高先生当即点赞：“这个服务真好！”

　　“原本房屋过户要去不动产登记事务中心办理，电表更名要去供电公司办理，水和气也得跑到对应的营业厅去办理，全部办下来要跑好几个地方。现在有了水电气协同更名窗口，一次性办好所有事情，又省时又省力。”王芝瑜介绍水电气协同更名窗口带来的新变化。

　　2023年12月12日，兰州市政务服务中心增设并启用了水电气协同更名窗口，将原来水、电、气政务服务融合办理，实行一窗通办，并与旁边的不动产登记窗口展开跨窗口协同，实现房屋过户后水电气更名服务联通办、一次办。

　　王芝瑜介绍，水电气协同更名窗口设立后，水、电、气民生服务部门与政府合力打通了政务平台和营销系统互联互通与数据共享。日常服务中，水、电、气三部门值班员采取倒班值守，不论谁值班，都一窗受理、一口对外办理水、电、气政务服务。截至目前，窗口已接待客户约120人，办理电力更名业务66户。

　　目前，除了办理电力过户服务，国网兰州供电公司还在水电气协同更名窗口开通了业扩报装、用电咨询、信息查询等服务，为前来办理业务的市民提供一次性告知、一次性办结服务。国网兰州供电公司所属9家县区公司分别入驻各县区政务服务大厅，进一步延伸供电服务触角。

　　为持续优化供电服务，国网兰州供电公司积极与政府部门对接，构建政企协同、信息共享工作机制，通过系统直接获取客户主体资格证明、用电地址权属证明等客户电子证照，实现新装增容“零证”办电。

　　国网兰州供电公司客户服务中心副主任王学斌介绍，国网兰州供电公司将持续优化服务举措，提高窗口服务水平，树立好水电气协同更名窗口形象，助推兰州市经济社会高质量发展。