“一窗多办”+延时服务 兰州市政务服务主打“便民牌”

“一窗多办”+延时服务 兰州市政务服务主打“便民牌”

　　每日甘肃网12月15日讯（奔流新闻·兰州晨报记者 夏苗）12月14日，记者从兰州市政务服务管理局召开的新闻发布会上获悉，今年以来，兰州市政务服务中心紧盯营商环境指标，持续推进政务服务便利化水平，加力推进一窗通办、一网通办、一证通办、一码通办、一次通办和一地通办“六个通办”建设。

　　据了解，“六个通办”建设即强化“一窗通办”，加大力度推进“一个综窗办多件事”，合理设置无差别+分领域“1（无差别受理窗口）+N（商事登记、税务、工程建设项目、医保、社保、公积金、公安等专区）”综合窗口。拓展“一网通办”，推进企业和群众线上办事一网通办。创新“一证通办”，群众凭借居民身份证即可办理个人出生、入学、就业、婚姻、生育、退休、后事等全生命周期高频事项。

　　同时，兰州市政务服务中心增设24小时政务服务一体办理机和市场监管自助终端机，更新集查询办理、打印于一体的公积金综合受理设备，增加临时身份证和无犯罪记录查询、交通违章处理、自助复印等功能。与此同时，紧盯企业和群众办事需求，兰州市政务服务中心指派帮办代办工作人员精准对接，为办事企业和群众答疑释惑，目前已解答、帮办、代办企业业务2万余件，帮助群众办理相关证件6000余件、免费快递服务近7000件。

　　结合工作实际，兰州市政务服务中心还制定了《市级政务服务大厅预约周末延时服务的工作方案》，并于11月15日对外发布周末预约延时服务公告，明确服务时间、服务事项和预约方式。延时服务有效解决了上班族、学生等特殊群体“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，试运行4周以来，共办理业务1056次。