工行庆阳开发区支行：积极提升外籍来华人员支付服务

　　为深入贯彻落实《甘肃省提升来甘境外人员支付服务工作方案》，全面提升老年人、外籍来华人员等不同群体支付便利性，中国工商银行庆阳开发区支行积极响应，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，针对现金支付、账户服务等推出优化服务举措，满足老百姓多元化支付需求。

　　4月12日下午，一位外国友人因遇到支付难题来到开发区支行寻求帮助，客服经理第一时间上前用英语询问情况，了解到这名外国友人来自乌克兰，因故银行卡被管控，客服经理耐心地向客户说明了当前情况，解答在管控过程中可用微信零钱支付，及时解决了顾客的燃眉之急，服务完成后外国友人对支行服务点赞。                 

　　一直以来，开发区支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升工作人员口语和应变能力，为外国友人“中国之行”提供暖心服务。接下来，该行将继续贯彻落实“优化支付服务 提升支付便利性”措施要求，立足账户结算、现金流通、移动支付、适老服务、外籍来华人员服务等方面，针对不同客户群体，结合广大市民生活工作场景及特点，提供更为优质、高效的高质量金融服务，切实满足人民群众各种支付服务需求，彰显金融为民温暖底色。（毛进 谢茜）