今年上半年，甘肃省消协组织为消费者挽回经济损失255万余元

今年上半年

全省消协组织为消费者挽回经济损失255万余元

　　每日甘肃网7月24日讯 据兰州晚报报道 7月23日，甘肃省消费者协会发布2024年上半年消费者投诉情况分析，2024年上半年，全省消协组织共受理消费者投诉4221件，调解成功3332件，涉案金额9210989.27元，为消费者挽回经济损失2557142.38元；接待来访、咨询2454人次；加倍赔偿案件17件，赔偿金额7154.2元；支持消费者起诉1件。

　　根据投诉性质分析，质量问题990件、售后服务问题888件、价格问题776件、安全问题630件、合同问题321件、人格尊严问题261件、虚假宣传问题177件、计量问题76件、其他问题59件、假冒问题43件。其中，质量、售后服务、价格问题占据了消费者投诉的前三名。质量问题的投诉集中在食品、日用商品、家用轿车等领域；售后服务问题主要体现在家用电器、服装鞋帽、家用轿车等领域；价格问题的投诉集中体现在餐饮、住宿服务以及物业服务领域。

　　商品类投诉2351件，其中，食品、日用商品、家用电子电器类占据了消费者投诉的前三名。消费者关于食品的投诉问题有食品变质发霉、发酸、有异味、有异物、包装破损、以次充好等。消费者对于家用电子电器投诉的问题有产品质量难保障、主要零部件故障频出等。

　　服务类投诉1870件，其中，生活社会服务、房屋装修及物业服务、销售服务占据了消费者投诉的前三名。

　　消费者投诉热点有家用电器、服装鞋帽、日用商品质量难保障，会议销售虚假宣传危害广维权难，餐饮服务中强制交易、收取不合理费用、态度恶劣等侵权行为，农用资料三包期内故障频出、维权难等。

　　兰州日报社全媒体记者 袁文波