兰州市城关区雁宁路社区网格员张鹏：解决居民的小事就是网格员的大事

网格员张鹏：解决居民的小事就是网格员的大事

　　在城关区雁南街道雁宁路社区，有一位默默奉献的网格员——张鹏。2019年，张鹏从部队复员回家。2022年10月，他成为雁宁路社区的一名社区工作者，并担任辖区农行家属院网格员，负责家属院120户248名居民的网格巡查服务工作。

　　每天早上7时，张鹏就已开始了一天的巡查走访工作。他穿梭在社区的大街小巷，仔细查看每一个角落，道路环境卫生、公共设施是否完好，有无安全隐患，他将巡查的情况一一记录在案，并及时协调处理。

　　入户宣传安全知识

　　7月中旬的一天，荣达小区有两户居民因为一些琐事发生了激烈争吵，双方互不相让，争吵声打破了社区的宁静。张鹏得知后，立即赶到两户居民家中，耐心倾听双方的诉求，安抚双方的情绪。他凭借着丰富的调解经验和公正的态度，分析问题的关键，提出合理的解决方案。经过几个小时的努力，最终成功化解了这场纠纷。

　　一次，农行家属院里一位80多岁的独居老人突发疾病，张鹏在走访中发现了老人的异常，他立即拨打了120急救电话，并陪伴老人前往医院。在老人住院期间，他还主动帮忙照顾老人的生活起居，让老人感受到了温暖和关怀。

　　张鹏总是乐于助人，无论是帮助居民搬运重物，还是为居民解答政策疑问，他都十分热心。今年6月，张鹏在日常巡查中发现一处下水井盖松动，便及时设置了警示标志，联系物业公司立即处理，消除了安全隐患。随后，他又接到居民反映，某临街店铺凌晨经营产生噪声严重影响周边居民的休息。他多次上门与店铺负责人沟通，耐心讲解城市噪声对居民生活的干扰和危害。店铺负责人认识到了自己的问题，改进了设备，消除了噪声影响。

　　 督促维修下水井盖

　　“网格工作无小事，每一件事都关乎民心。”张鹏说，他是一名退役军人，喜欢做一些实事，社区的日常工作就是和老百姓打交道，所以他义无反顾地来到这里，为社区居民做点实事，这是他最大的心愿。

　　雁宁路社区党委书记段晓娟说，作为社区第四党支部书记、社区工作者和网格员，张鹏身兼数职，不仅负责农行小区网格服务管理，还承担着辖区退役军人工作站、拥军优抚、民政、法治等工作。两年来，张鹏始终坚守岗位，用热心和真情赢得了居民的认可和喜爱。