【访民问暖】供暖季来临 兰州市城关区多举措呵护民生“温度”

【访民问暖】供暖季来临 城关区多举措呵护民生“温度”

　　冬季供暖涉及千家万户、关系群众冷暖，不仅是重大民生工程，更是民心工程。今冬供暖即将来临，城关区各部门街道、供热站等已进入供暖准备冲刺阶段，集中力量以百分之百的努力和决心，确保每一位居民群众能温暖、安心地度过即将到来的冬季。

　　打好“组合拳” 多措并举做好供热工作

　　城关区现有供热站359家，供热总面积4074.19万平方米，承担着全市1/3以上人口的供暖任务；各方面对冬季供暖工作有着不同诉求，为全力做好今冬供暖各项工作，城关区组织专人对上个采暖期暴露出的设备老化、损坏以及排查发现的其他问题开展维修养护工作，重点对辖区供热管网、锅炉、水泵、阀门等关键设备进行排查，确保各供热站能如期、优质和安全供暖。

　　“10月17日打压试水的时候，我发现家里的暖气阀门生锈腐蚀了，打电话联系了热力公司的工作人员，他们当天就上门给我更换了阀门，并对暖气进行全面排查检修，叮嘱我有事就给他们打电话。我听了这话，心里暖暖的，非常感动。”家住张掖路街道大众巷社区的周女士告诉记者。

　　“我们供热站负责14万平方米的供热工作，其中包括9万平方米1000余家居民用户、5万平方米的政府办公场所，供暖任务艰巨。目前补水试压、设备调试等供热准备工作已经就绪，11月1日零时可准时点火供热。”张掖路街道甘肃省人民政府办公厅供热站负责人张秦明向记者介绍道。

　　据介绍，城关区在今冬供暖来临的最后一周，组织各街道开展问题隐患排查整治，督促供热单位对供热设施进行再检查、再整改，全面落实设施设备检修，确保隐患查改不留死角。同时，加快老旧小区改造等各项供暖维修改造工作，督促辖区各供热企业加快供热项目改造速度，对分户控制未改造完成的楼宇进行重点督查，确保每户居民按时供暖。

　　便民暖心卡 真情倾听做实“访民问暖”

　　“阿姨，您家的暖气有没有漏水？”“大爷，您有没有要反映的问题？”……连日来，全区各街道组织力量深入小区楼院，全面开展“访民问暖”入户走访活动，严格落实“四访四问”工作要求，对居民群众和供暖企业进行多轮次、全覆盖式走访，对遇到的问题及时采取有效的措施，积极协调解决，及时受理和处置、反馈群众的供热诉求，并发放供热便民暖心卡。

　　区委组织部相关负责人表示，今年城关区还结合往年“访民问暖”行动中的经验做法，编制全区“访民问暖”工作指南，梳理总结各类供暖问题投诉处理、爆管应急抢修处置、调度督办管理、居民采暖费收缴等一套处置流程，帮助街道社区入户走访人员理清工作思路、明确工作方法。同时坚持问题导向，推动“访民问暖”行动向薄弱领域延伸，建立由县级领导牵头、多部门联动的问题处理机制，强化历史遗留问题处理力度，明确责任领导、责任人和完成时限，定期公布推进情况，实行月抽查季普查，开展红色警告、黄色预警、蓝色提醒等动态管理，确保事事有人抓、件件有落实。

　　截至目前，全区1849个小区，累计走访1662个小区237629户，走访完成率61.1%，发现问题97条，已解决问题91条，整改完成率93.8%。

　　冬季供暖开始后，城关区将继续凝聚各方力量，开展“访民问暖”摸排工作，全力应对并解决供暖过程中可能出现的各类问题，力求实现供暖期的平稳运行、有序调度以及安全保障，切实提升“民生温度”，全力保障居民群众安心温暖过冬。