【访民问暖】兰州市城关区雁东社区：温暖提前至 幸福在小区

【访民问暖】雁东社区：温暖提前至 幸福在小区

　　“早晨6点一摸暖气热乎乎的，原来我们小区提前供暖了！”10月29日上午，城关区中广宜景湾尚城小区住户开心地对入户网格员说道。随着气温逐渐下降，这三天的提前供暖显得尤为及时。

　　为确保居民能够温暖、舒适地度过寒冬，连日来，城关区雁园街道雁东社区积极开展“访民问暖”活动，全面深入走访居民、供热单位以及重点人群，提前谋划、精心部署，为此次供暖工作的顺利开展打下坚实基础。

　　走访居民：未雨绸缪 了解需求

　　社区网格员联合各小区物业逐户走访，深入了解每户居民家中供暖设施是否完好，提醒供暖期间的安全注意事项。同时向居民发放“暖心卡”，确保居民遇到问题能够迅速获得帮助。认真记录居民对供暖时间、供暖费用等问题的意见和建议，及时反馈相关部门并尽力协调解决，做到“有求速应，有忧速解”。

　　走访供热单位：沟通协调 保障供应

　　为确保供暖工作顺利进行，社区书记带领网格员前往供热单位详细了解供热设备检修维护情况及供暖应急预案制定情况，查看供热设备运行状态，确保供暖质量和稳定性。同时，就居民关心的供暖时间、温度标准等问题与供热单位沟通协调，确保辖区居民都能够享受到优质的供暖服务。其中兰州天正物业管理有限责任公司已提前3天为管辖范围内的7个自供热小区开启供暖。　

　　走访重点人群：特殊关爱 温暖人心

　　社区党委组织“双报到”党员、“一亲三心”工作队成员及居民党员群体加大对独居老人、残疾人、低保户等重点人群的走访力度，帮助独居老人检修供暖设备，叮嘱安全用电用气注意事项。积极协调相关部门为残疾人提供特殊供暖设施或辅助器具，向低保户讲解供暖补贴政策，帮助他们最大限度享受优惠政策。

　　自“访民问暖”工作开展以来，社区对全辖区3575户居民进行了100%覆盖走访，为辖区2502户居民发放供热便民服务卡，收集居民诉求5条，处理完成4条。同时对辖区1家供热站进行了7轮次走访，督促做好供暖准备工作，确保11月1日零时按时供暖，为供暖工作的顺利开展营造了良好的氛围。接下来，雁东社区将持续开展“访民问暖”行动，结合“一亲三心”工作和“双报到”机制，及时收集“社情民意”，及时协调解决，真正让社区服务升温。