工行张掖临泽支行多点发力打通医保社保缴费“最后一公里”

　　为全方位、多渠道引导辖区居民积极主动参保，为群众提供更加便捷、优质、高效的金融保障服务。中国工商银行张掖临泽支行全面开展医保社保代缴服务，线上、线下共同发力，做到精准施策，让便民服务零距离，打通医保社保缴费“最后一公里”。

　　专业服务让医保社保缴费更省心。自医保社保缴费工作开展以来，该行提前对接村委、社保局、医保局等相关部门，以“柜面+手机银行”为载体，引导群众通过多种渠道缴纳个人医保、社保，并深入社区、乡镇开展医保社保集中代缴服务。该行在营业网点设立医保社保缴费绿色通道，由专职客服经理进行引导，开展“一站式”医保社保缴费服务，宽敞明亮的环境、井然有序的办事流程，让前来缴纳医保社保的居民感受到了工行的专业与高效。前来缴费的群众表示：“缴费很方便，工作人员服务态度也很好，我趁着农闲就把医保费交了，一点也不耽误农活。”

　　贴心服务让医保社保缴费更便捷。该行聚焦重点人群和困难群体，用脚丈量，用真情服务，将金融服务下沉、延伸，实现从自助办到指尖办、从就近办到上门办。对辖区高龄老人、行动不便人群开展上门服务，入户宣传参保知识和金融政策。一方面积极协助群众缴纳医保社保，解答群众的疑问。指导居民通过柜面、手机银行、自助设备等多渠道办理缴费。另一方面开展金融业务宣传，帮助不会操作手机银行的客户缴纳医保社保，登录手机银行、参与绑卡领红包等活动，并积极向群众普及防范非法集资和电信网络诈骗相关知识，切实做好“金融守门人”，守住群众“钱袋子”。

　　截至目前，该支行已累计代理医保社保缴费业务1919笔，用切实行动让金融惠民政策落地见效。下一步，工行张掖临泽支行将继续做好医保社保代理缴费工作，不断提高服务水平，完善渠道建设，为群众带来更加便捷的金融服务。（窦华）