缴费省时省力又省心
市中心医院推出“床旁结算”服务让患者就医更方便
每日甘肃网12月5日讯 据金昌日报报道 近日,市中心医院(金川集团职工医院)推出“床旁结算”服务,让数据“跑路”代替患者“跑腿”,切实为患者减负。
日前,在该院康复科住院的王老先生即将出院,可因行动不便,办理出院手续让他不禁心里犯难。了解到老人的实际情况,医务人员告诉他,病区护士站就有结算中心工作人员办理费用结算、医保报销等手续。体验了“床旁结算”的便捷,王老先生不禁赞叹:“真是太方便了,省去了排队的烦恼,还不累人,真是为患者着想的好服务!”
看病就医,事关人民健康、事关民生福祉。为切实解决群众就诊过程中的诸多急难问题,市中心医院围绕以患者为中心的服务理念,聚焦群众健康需求,构建便民惠民服务体系,细化便民服务举措,实施“床旁结算”服务,打造更为便捷的医疗服务。
“办理窗口前移至病区,打破了传统的出院结算模式,患者及家属在办手续和缴费时不用再跑‘冤枉路’。”医院门诊负责人介绍,“床旁结算”模式是将每个科室的护士站打造成结算窗口,患者或家属不出病区即可轻松完成出院结算,解决了过去出院时间集中、办理窗口拥挤排队,患者或家属需来回奔波的问题,实现“办出院最多10分钟”。同时,能根据患者的病情和需求,灵活安排结算时间,不影响患者治疗和休息,省时省力又省心。
“床旁结算”是市中心医院推行“一站式”即时结算和进一步贯彻落实“改善就医感受 提升患者体验”的重要举措,也是该院服务广大群众的生动实践,真正实现“一站式”“零距离”贴心服务,极大提升了患者就医的获得感和满意度。
服务无止境,细节见真情。市中心医院深入践行“患者至上”的服务初心,把群众满意作为出发点和落脚点,不断创新医保服务举措,依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”,为患者及家属提供更便捷化、高效化的服务,让各项便民、惠民举措落实落地。 (康俊芳)
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