兰州城关区安定门社区：服务群众多途径 谱写基层治理新篇章

　　基层治理直接关乎社会和谐稳定与人民群众的幸福安康，今年以来，城关区白银路街道安定门社区积极探索党建引领基层治理新路径，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，着力解决居民急难愁盼问题，提供多元化、贴心化、便民化服务，用社区的“微治理”串起居民群众的“大幸福”。

　　惠民政策广宣传 为民服务暖民心

　　为进一步提高居民群众对各项惠民政策的知晓率，社区依托“社区宣传活动+入户走访”方式，依据不同群体的需求采取对应措施，提高居民政策知晓率、消除政策认知障碍、打破信息壁垒，让困难群众和特殊群体有针对性地了解到符合他们需求的政策，让居民更好地了解和享受政策。截至目前，共计开展医保、公租房、低保、就业、小额贷款、高龄补贴、以旧换新等惠民政策宣传137次，惠及居民群众2554人次。

　　聚焦网格管理 激活基层治理“最末梢”

　　结合实际情况充分利用“党群服务中心”解决群众“难心事、烦心事”。网格员通过每天不少于两小时的走访巡查及时了解群众诉求和意见建议，为居民提供个性化、精准化的服务。同时，配合相关职能部门对网格内社会治安、安全生产、社会救助、消防安全、食品药品安全、非法集资、电信诈骗等方面开展走访排查，发现问题及时解决，确保网格化管理工作落到实处。目前，已解决各类纠纷70件。

　　访民问暖重成效 为民服务再“升温”

　　入冬供暖以来，社区全面部署安排网格员、楼院长合理安排入户时间，深入辖区居民楼栋逐户进行走访，面对面沟通交流，耐心回答居民遇到的各种用热问题，并向大家讲解供热常识。尤其针对辖区内的孤寡老人、残疾人、低保户等特殊群体，社区工作人员不仅询问取暖情况，还仔细察看了他们的生活状况，叮嘱他们要注意保暖，安全使用取暖设备。