工行天水罗峪支行上门服务 温馨不打烊

　　2月5日，中国工商银行天水罗峪支行为三位行动不便的老人提供上门服务，热情解决客户急难愁盼，受到了客户及其家属的一致好评。

　　春节前夕，天水罗峪支行陆续有3位客户到网点咨询95588短信提示“借记卡到期换卡业务”。经了解，3位客户均是家中老人银行卡即将到期，到期后将影响养老金领取，其子女欲代为办理换卡业务，故到网点进行咨询。

　　了解到3位老人均为岷山厂退休职工，且年龄均在85岁左右，行动不便的情况后，该行工作人员分别向3位客户详细解释了关于委托办理换卡业务相关流程，并引导客户在自助柜员机发起“换卡不换号”业务申请。同时与客户预约了上门时间，待网点收到新卡后将双人上门办理业务。

　　2025年春节后第一个工作日，罗峪支行工作人员如约到客户家中，为老人完成了“换卡不换号”上门尽职调查，下午老人的子女分别前往罗峪支行办理了新卡启用。客户对工商银行优质高效的服务表达了诚挚的谢意。

　　下一步，工商银行将继续深化服务模式，坚持传递金融服务的“速度”与“温度”，以优质、高效、细致的金融服务践行金融为民理念，赢得更多客户的支持和信赖！