渭源：您有事我来办 政务服务暖民心

渭源：您有事我来办 政务服务暖民心

　　每日甘肃网4月1日讯 据定西日报渭源报道（新定西·定西日报通讯员章晓峰 常雪云）几天前，渭源县政务服务中心大厅迎来了两位特殊的办事群众，他们是一对聋哑夫妇，只能通过写字的方式来表达办理社保卡的需求。“来，我们帮您办！”两名“红马甲”立马上前，熟练地带领他们到相应窗口，仅用20分钟就办好了社保卡，还手把手教他们激活使用……

　　渭源县政务服务中心主任沈琰说：“渭源县‘渭您办’帮办代办团队每天都身着醒目的衣服，穿梭于政务大厅，为前来办事的群众提供全流程、一站式、无障碍帮办代办服务，让办事群众真切感受到政务服务的暖心，大家亲切地称呼他们‘红马甲’”。

　　近年来，渭源县政务服务中心聚力打造“渭您办”帮办代办服务品牌，全方位提供企业需求“定制服务”、节日假日“预约服务”、八小时外“延时服务”、特殊情况“上门服务”等特色服务，并为老、弱、病、残、军人等特殊群体开辟绿色优先通道，让群众办事更加高效便捷。“线上有速度、线下有温度”早已擦亮渭源政务服务对外名片。

　　据了解，渭源政务服务大厅开设“高效办成一件事”“跨省通办”“招商引资项目代办”等特色综窗10个，年均帮办代办各类民生服务事项6.5万件，按期办结率达99.57%，主动好评率达100%。