【便民贴】甘肃省社保咨询平台开启智能答复新模式

【便民贴】

我省社保咨询平台开启智能答复新模式

　　每日甘肃网兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者李永萍）近日，甘肃社保在线留言咨询平台正式接入基于DeepSeek大语言模型，实现社保服务与前沿AI技术相融合，开启智能答复全新模式，使平台真正实现了24小时不间断服务，进一步提升了服务效率和便捷性。

　　此次升级聚焦“对内提效、对外便民”，重点打造“智能客服”和“智能辅助回复”两大功能，推动政务服务从“人工少跑腿”向“数据多跑路”转型。此次升级依托DeepSeek强大的自然语言理解与数据挖掘能力，深度集成全省社保政策法规库、业务知识库和典型案例库资源，构建专业化社保问题智能答复模式。在实际使用中，群众可自由选择文字或语音方式输入，更准确地表达问题，让沟通更加轻松便捷，同时，还可自主选择智能或人工方式答复，快速获取系统精准匹配的答案。

　　此外，基于DeepSeek强大的数据分析运用和智能检索技术，平台可自动解析留言内容，识别关键诉求信息，智能匹配社保法律法规和政策条款，快速生成答复内容，工作人员仅需复核补充个性化信息即可答复，处理留言效率和答复内容规范性大幅提升。