酒泉市民吴女士来电咨询：我在某平台购买了一只宠物猫，运输过程中死亡。现在商家拒绝退款，称运输风险由买家承担。请问，我能否要求商家赔偿？
记者电话连线李艳波律师解答：根据《中华人民共和国民法典》的规定，商家作为承运人应确保活体运输安全，若因运输条件不当导致宠物死亡，应承担赔偿责任。吴女士可要求商家提供运输过程记录，协商不成可向平台投诉或向法院起诉。（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 整理）
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