甘肃公交建集团环兰运营分公司：以匠心守护丝路通衢以细节铸就品质服务

　　2025年以来，省公交建集团环兰运营分公司锚定“服务群众出行、助力区域发展”的目标，以“安全、畅通、智慧、提效”为重要支点，努力提升清傅（兰州市榆中县清水驿至安宁区傅家窑）公路运营服务水平，为畅通环兰骨干通道、助推地方经济高质量发展作出积极贡献。

　　精准施策，筑牢安全畅通的“铜墙铁壁”

　　面对持续增长的车流，环兰运营分公司以“绣花功夫”织密路网安全防护网。融合历史数据与实时监测，建立“潮汐车流”动态响应机制，在金崖南、忠和东等枢纽站点创新“固定+流动”人力调配模式，让高峰时段车道通行效率提升30%以上，车流如织却井然有序。加强“一路多方”联勤联动，与交警、路政、气象等部门共建应急处置“绿色通道”提供更深层的安全保障，在今年汛期高效处置突发事故10余起，实现“零滞留、零事故”的硬核目标，让每一位司乘的归途都充满安心。坚守“预防性养护”理念，构建“路基沉降-边坡防护-桥梁监测”三维防控体系，对高填深挖路段、隧道出入口、特殊桥梁等关键部位进行持续不间断监测，发现隐患第一时间联动养护队伍，快速布设应急设施、开展隐患治理，同步更新路况信息引导绕行，确保道路始终畅通。

　　科技赋能，打造智慧运营的“标杆样板”

　　数字化转型的浪潮中，环兰运营分公司以科技为笔，勾勒智慧公路新图景。智能路侧系统成了“千里眼”与“顺风耳”—激光雷达、智能摄像头、毫米波雷达与路侧计算单元、网联通信系统协同发力，不仅为公众提供准全天候监测预警、服务区泊车引导等贴心服务，更支撑智能网联汽车完成协同能力测试、自动驾驶货运编队控制等前沿应用。感知系统、边缘计算系统、通讯系统三种传感器融合，实现250米范围内、0.2米精度的精准感知，车与车、车与路、车与云的互联互通在此成为现实。结合气候条件，积极开展沙尘暴、极端温湿度等环境下的适应性测试，为长途物流自动驾驶货运编队的安全落地积累关键数据。服务区的升级更是诠释了“智慧+人文”的融合之美。夏官营服务区打造“丝路驿站”主题空间，智能停车引导系统让泊车更便捷，VR丝路文化体验让司乘在休憩中触摸历史；“党员先锋岗”与24小时便民服务台随时待命，2025年累计为5万余名司乘解决应急医疗、车辆维修等难题200次，让科技的温度直抵人心。

　　提质增效，激活绿色运营的“内生动力”

　　将效率与安全贯穿运营全链条，环兰运营分公司积极回应司乘人员诉求，多方努力将清傅公路限速从80公里/小时提至100公里/小时，不仅缩短行程耗时、提升运输效率，更以更优体验吸引更多车辆选择，让道路利用率与通行量同步攀升。同时，针对榆中、甘草店方向路网交错易致司乘绕路的问题，专门设置远程指引牌与现有交通标识形成互补，减少无效行驶，既提升通行效率，又增加通行费收入。在降本增效方面，大力推行“一专多能”岗位模式，让收费员同时掌握简易设备维修、路况信息录入等技能，车流量低谷时灵活调配，减少冗余岗位，人力成本显著下降。在员工生活基地开辟“职工菜园”，运用智慧大棚种植技术为分公司200余名职工提供应时蔬菜，既提升土地利用率，也让成本“瘦了身”。

　　文化铸魂，培育特色服务的“金字招牌”

　　丝路文化的底蕴，是环兰运营分公司服务的独特底色，在项目公司的短视频宣传中，甘肃彩陶、黄河水车、榆中红色文化等元素跃然屏上；收费站里，“微笑服务五步法”用标准化手势与个性化问候传递温暖；夏官营服务区的“陇原好物”展示区，百合、枸杞等特产助力乡村振兴，让每一次停留都成为文化之旅。同时，为了不断提升服务水平，环兰运营分公司积极构建“三维培养体系”，组织开展应急演练、消防演习提高应急处置能力；积极开展军事训练、业务学习、文明服务、安全排查等日常培训，筑牢服务保障基础，让“以司乘为中心”的理念融入每一个服务细节。