招商银行兰州分行：织密宣教阵地 做实消保服务

　　招商银行兰州分行始终将金融知识普及作为提升金融服务质效的重要抓手，坚持立足网点、扎根社区、面向群众，构建起覆盖广泛、贴近民生的金融知识教育基地体系。该行依托全辖营业网点，联合周边社区、学校、企业共同搭建教育基地，把网点阵地与社会资源有机结合，让金融服务走出柜台、走进群众，打造群众“家门口的金融服务站”，为居民提供常态化、便捷化的金融咨询、维权答疑、知识宣讲等一站式服务，切实打通金融知识普及“最后一公里”。

　　在基地建设与运营中，该行坚持差异化、场景化宣教思路，重点关注老年人、青少年、新市民等重点群体需求，开展针对性宣传服务。针对老年群体，该行工作人员上门讲解反诈防骗、养老理财知识，守护群众“钱袋子”；面向社区居民、在校学生，围绕个人征信、理性消费、远离非法借贷、人民币防伪等内容开展面对面宣讲，用通俗易懂的语言讲解金融知识。同时，各共建网点定期组织主题宣讲活动，让金融知识真正入脑入心，不断提升群众金融素养和风险防范能力。

　　自2023年启动金融知识教育基地建设工作以来，招商银行兰州分行持续推动服务向基层末梢延伸。截至目前，已与社区、企业、学校累计共建42家金融知识教育基地，其中2026年“3·15”期间新增10家，基地网络持续扩容，服务覆盖面不断扩大。在日常运营中，各基地常态化开展金融宣教活动，将消费者权益保护融入服务全过程，让金融服务更接地气、更具温度，得到广大社区群众的认可与好评。

　　招商银行兰州分行将继续以金融知识教育基地为重要载体，深化社区“网格化”联动机制，持续完善金融知识普及体系，推动宣传资源、服务力量进一步下沉基层。把金融为民、金融惠民、金融便民理念贯穿经营发展全过程，不断丰富宣教形式、提升服务质效，以专业、务实、温暖的金融服务守护广大金融消费者的财产安全，让优质、便捷的金融服务触手可及。